Книга “Managing Change in the Public Service” автора Mike Wallace исследует управление изменениями для повышения эффективности государственных услуг. Она открывает новые горизонты, отвечая на вопрос, почему управление изменениями в государственных услугах становится все более сложным, как люди справляются с этой новой сложностью, какие последствия возникают для улучшения политики и практики, и какие пути дальнейшего исследования и построения теории выглядят особенно перспективными. Все авторы - ведущие исследователи из США, Канады и Великобритании. Вместе они представляют синтез современных представлений о сложном процессе изменений в англо-американских контекстах, разработке политики для реформы государственных услуг, что приводит к управленческой сложности, и практике организаций услуг для улучшения предоставления. Особое внимание уделяется образованию и здравоохранению - крупнейшим и наиболее сложным государственным услугам. Анализ имеет более широкое значение для других государственных услуг и национальных контекстов.
#зарубежная деловая литература
#общественные организации
