Ненасильственное общение в повседневной жизни. Практические инструменты для бесконфликтного общения и эффективного взаимодействия в любой ситуации (Маршалл Розенберг). 2012г.

Это учебное пособие написано автором Маршаллом Р. Розенбергом. Книга учит ненасильственному общению. Если у вас есть разрешение, значит можно почитать, а если нет, то надо попробовать обойти. Нельзя недооценивать ценность мирного решения конфликтов, ведь даже небольшое пробуждение гнева или агрессии может навсегда испортить отношения между людьми. Автор учит не защищать себя и навязывать свою точку зрения, а сосчитаться с противоположной стороной, не употреблять против нее никаких оскорблений и свести до минимума шансы на конфликт.

Если сталкиваешься с человеком по вопросу, причем худший вариант! Как образец применяемых методов, конкретный пример разруливает взаимопонимание.