“Как эффективно продавать по телефону” - это не учебник по продажам для менеджеров, а личный опыт автора Максутбека Бейсембаева. В книге он противопоставляет техники продаж по скриптам и человеческое общение, демонстрируя свое видение известных техник продаж. Автор не претендует на звание гуру продаж, но его опыт может быть полезен менеджерам по продажам, агентам по недвижимости и рекрутерам. Книга написана во время пандемии и карантина.
Книга содержит в себе 40 уникальных скриптов продаж, которые были собраны Максутом Бейсембаевым за время работы. Уникальность заключается в том, что продажи ведутся НЕ СТАНДАРТНЫМИ, «заезженными» СЛОГАМИ, а основанные на личном опыте автора, подкрепленном многолетней практикой. Практицизм данного творения можно усматривать в насыщении каждого пункта книги реальными ситуациями, где автор приводит примеры из своей богатой практики. Рассмотренные техники легко применять, вследствие совпадению с жанром данного произведения «бизнес-тренинг».
Эта книга будет полезна тем, кто собирается стать менеджером по продажам или у него уже есть эта профессия. Здесь нет смысла описывать саму профессию менеджера по продажам потому, что каждый знает для чего нужен такой специалист. Менеджер по продажам – это сотрудник компании представляющей её интересы посредствам продажи товаров или услуг клиентам. Уровень продаж компании зависит именно от таких сотрудников.
Менеджер живёт с идеей, что продажи можно описать скриптами, которые неоднократно озвучивались и отшлифованы множеством презентаций перед группами руководителей и коллективом, конечно же, без нарушений законов психологии. На тренингах и курсах нам рассказывают, что главная задача менеджеров научить клиента покупать. И слова «научим покупать» являются необъяснимым колдовством для всех участников рынка. Мы тянемся к продавцу и просим рассказать многообещающий текст – нужные фразы, продающие истории, логические завершающие блоки. Подсознательно каждый ждёт заветного слова от менеджера, которое позволит ему «купить». Каждое обучение заканчивается примерно одни текстом: «Я обучу тебя, как продавать, чтобы ты смог осознать все преимущества нашего продукта или услуги! Теперь ты прочитаешь эти фразы наизусть! И абсолютно все уйдут с покупкой из нашего офиса или нашего салона».
После таких тренингов сомнения рассеиваются. Все ожидают купить? Все будут заниматься активными действиями? Логично! Кстати, вы никогда не задумывались, почему тренинги бесплатны? А это первый признак хитрости. Их проплачивают компании производители упомянутых товаров и услуг. Это из серии принцип не навреди, т.е. никого и ничему мы не заставим покупать, мы будем их учить это делать. Кроме всего прочего, обучение продажам не требует чётко регламентированных текстов и всегда есть вариант развития сценария опираясь на особых условиях, в отношении своей компании или лично клиента. Всегда можно дать индивидуальный ход в продажах, сценарий меняется динамически.
#общая психология
#просто о бизнесе
