Книга “Деловое общение” автора М. А. Измайловой представляет собой учебное пособие, которое обобщает материал в области коммуникативных навыков и умений. В книге рассматриваются вопросы коммуникативной компетенции современного специалиста, а также вербальные и невербальные методы коммуникации. Особое внимание уделяется коммуникативным барьерам и правилам их преодоления. В работе описываются различные формы деловой коммуникации, включая деловые беседы, совещания, переговоры и публичные выступления. Также в книге подробно рассматриваются особенности телефонного общения и деловой переписки. Книга может быть полезна как студентам бакалавриата, так и магистрам, обучающимся по направлениям, связанным с экономикой и управлением.
#социальная психология
#учебники и пособия для вузов
#привлечение клиентов
