Эта книга посвящена вопросам теории и практики делового общения. Она поможет читателям овладеть коммуникативными навыками, необходимыми для успешной профессиональной деятельности. В книге подробно рассматриваются различные аспекты деловой коммуникации - вербальные и невербальные средства общения, особенности публичных выступлений, переговоров, деловой переписки и т.д. Отдельное внимание уделяется эффективным моделям общения в коллективе, разрешению конфликтных ситуаций.
Книга содержит большое количество практических примеров и рекомендаций. В конце каждой главы приводятся контрольные вопросы и задания для закрепления материала. Также в издании представлен словарь основных терминов и понятий из области деловых коммуникаций.
Книга соответствует ФГОС ВО последнего поколения и предназначена для студентов бакалавриата, изучающих дисциплины "Этика деловых отношений", "Деловое общение", "Психология делового общения", "Психология управления".
Рассматриваются вопросы деловых коммуникаций в аспектах теории и методики обучения, рассматриваются типы делового взаимодействия. Содержит материал по таким темам, как стратегия делового общения, техники и технологии его осуществления, деловая этика и культура, основы конфликтного взаимодействия., менеджмент организаций и др.
#учебники и пособия для вузов
#управление персоналом
