Книга "Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships" описывает, как измерение ключевых показателей является ключом к успеху в онлайн-мире и социальных медиа. Если вы можете измерить свои ключевые деловые отношения, вы можете улучшить их. Несмотря на то, что отношения "неопределенны и неясны", их можно измерять и управлять ими с помощью мощных результатов. Книга объясняет простые шаг за шагом процедуры для измерения клиентов, репутации в социальных медиа, влияния и авторитета, СМИ и других ключевых групп. Она основана на сотнях случаев из практики о том, как организации использовали измерение, чтобы улучшить свою репутацию, укрепить свои финансовые показатели и повысить эффективность в целом. Вы узнаете, как собирать данные, которые помогут вам лучше понимать своих конкурентов, планировать стратегию, понимать главные сильные и слабые стороны и лучше отвечать на предпочтения клиентов. Автор является успешным блогером и консультантом по измерению для компаний, таких как Facebook, Southwest Airlines, Raytheon и Allstate. Не делайте выводов или принимайте ключевые решения на основе догадок. Вместо этого, измерьте то, что имеет значение, и разница проявится в самом важном показателе: вашей прибыли.
More than half of huge financial losses in America from 2005 to 2012 had one thing in common: companies failed to measure crucially important relationships, said former managing director of public relations at Oldham on Hill. And it really is simple for some amount of us.
Электронная Книга «Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships» написана автором Katie Paine Delahaye в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118016305
Описание книги от Katie Paine Delahaye
In an online and social media world, measurement is the key to success If you can measure your key business relationships, you can improve them. Even though relationships are «fuzzy and intangible,» they can be measured and managed-with powerful results. Measure What Matters explains simple, step-by-step procedures for measuring customers, social media reputation, influence and authority, the media, and other key constituencies. Based on hundreds of case studies about how organizations have used measurement to improve their reputations, strengthen their bottom lines, and improve efficiencies all around Learn how to collect the data that will help you better understand your competition, do strategic planning, understand key strengths and weaknesses, and better respond to customer preferences Author runs a successful blog and serves as a measurement consultant to companies such as Facebook, Southwest Airlines, Raytheon, and Allstate Don't draw conclusions or make key decisions based on guesswork. Instead, Measure What Matters and the difference will show in the most important measure: your bottom line.
