Эта книга посвящена вопросам репутации и имиджа компаний и брендов. Авторы рассматривают репутацию как один из важнейших нематериальных активов, от которого напрямую зависит успех компании на рынке.
В книге подробно анализируются факторы, влияющие на репутацию - качество продукции и услуг, взаимоотношения с клиентами и партнерами, корпоративная культура и PR. Особое внимание уделяется кризисным ситуациям, которые могут нанести ущерб репутации, и способам эффективного управления репутационными рисками.
Авторы приводят множество реальных кейсов из практики европейских и американских компаний, демонстрирующих как успешные, так и провальные примеры в области репутационного менеджмента.
Книга будет полезна руководителям компаний, маркетологам, специалистам по связям с общественностью и всем, кто интересуется вопросами построения и поддержания сильного корпоративного имиджа и репутации.
#литературоведение
