Книга "Salesforce Service Cloud For Dummies" посвящена изучению программного обеспечения Salesforce Service Cloud, которое позволяет организациям оказывать высококачественное обслуживание клиентов через любой канал связи и предоставлять индивидуальный опыт, который будет стоить того, чтобы им поделились - как для ваших клиентов, так и для вашей компании. Эта книга является одной из первых, которая фокусируется именно на Salesforce Service Cloud. В ней вы узнаете, как настроить современный центр поддержки для вашего бизнеса всего за несколько часов. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем службы поддержки, менеджером, агентом поддержки или администратором системы, вы узнаете, как максимально использовать Service Cloud с помощью передовых практик и пошаговых рекомендаций. Книга поможет вашим службам клиентского обслуживания получить всеобъемлющий обзор клиентов, которым они обслуживаются, и обеспечить вашим клиентам значимые и эффективные взаимодействия. В книге рассматриваются вопросы о том, как обеспечить эффективное обслуживание агентами, как взаимодействовать с клиентами через любой канал связи, как улучшить внутреннюю коммуникацию и сотрудничество, а также как решать вопросы клиентов вовремя. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы оказывать лучшее клиентское обслуживание, превзойдя своих конкурентов, с помощью книги "Salesforce Service Cloud For Dummies".
Хотите узнать, как безупречно обслуживать клиентов в любое время и в любом месте? Тогда эта книга для вас! "Salesforce Service Cloud для чайников" Джона Паза - ваш путеводитель по использованию новейшей программы Salesforce Service Cloud. С ее помощью вы сможете настроить в течение нескольких часов эффективный сервисный центр для вашего бизнеса. Если вы работаете на позиции руководителя, оперативно реагируете на запросы клиентов или выполняете функции администратора системы, тогда эта книга научит вас эффективно использовать возможности Salesforce Service Cloud, следуя советам и пошаговым руководствам. Ее изучение поможет вашим отделам поддержки получить полное представление о клиентах, с которыми вы работаете, и организовать эффективное взаимодействие с ними. Книга также покажет, как обеспечить вашим сотрудникам эффективное обслуживание клиентов, как взаимодействовать с ними через разные каналы, улучшит внутриорганизационное взаимодействие и поможет своевременно отвечать на вопросы клиентов. Воспользуйтесь уникальным шансом опередить конкурентов с размещением своей компании в программе Salesforce Service Cloud при помощи этой книги!
Dive Into Salesforce Service Cloud - Jon Paz's No-Nonsense Guide Will Put You On Your Way To Providing Outstanding Customer Service With No Problem. This easy-to-follow book serves as your perfect place for learning by following the step-by-step procedures provided. All you have to do is expand your client base line out of the existing business reach and serve more customers inside and outside your targeted geographical boundaries.
Not sure what precedence to follow when it comes to finding solutions or doubts at hand? Lamar's "For Dummies" approach will resolve all your concerns and help you conclude numerous scenarios comprehensibly. If you want to learn about implementation of Salesforce Service cloud, configure your support infrastructure with all user-friendliness, accelerate your service delivery, utilize the latest resources, leverage reports, dashboards, and automations properly, this guidebook has the right recipe for you to become a pro at SMD.
#зарубежная образовательная литература
