Руководство для руководителей по информационным технологиям - это комплексное и подробное руководство по эффективному управлению корпоративным подразделением информационных технологий (ИТ). Отказываясь от теории в пользу практики, книга дает менеджерам необходимые рекомендации по решению любых задач. В ней представлены конкретные подходы и инструменты для каждой важной функции управления ИТ - от управления приложениями до управления поставщиками.
Эксперты в области управления ИТ Джон Башаб и Джон Пиот дают руководителям методики, необходимые для точной оценки текущих операций. Они также предлагают пошаговый план улучшений, направленный на повышение производительности и уровня обслуживания при одновременном значительном снижении затрат.
Авторы начинают с анализа причин неэффективности, потерь и низкой производительности в типичных ИТ-подразделениях, а затем предоставляют углубленный анализ каждой операционной области управления ИТ. Они представляют текущие и новые передовые методики преобразования подразделения в высококлассную сервисную организацию.
Книга содержит практические советы и ценный опыт, организованный в отдельные главы для быстрого доступа к важной информации. Также в ней есть электронные таблицы, документы и контрольные списки для планирования и принятия решений, доступные на прилагаемом компакт-диске.
Книга охватывает такие темы, как управление подразделением, определение ролей руководства, оценка организации, управление затратами, управление спросом на проекты, операционное управление, планирование инфраструктуры, выбор и управление поставщиками, разработка технических стандартов, оценка инвестиций, а также программы измерения производительности и качества.
С помощью этого Руководства для руководителей по информационным технологиям, менеджеры ИТ смогут понять основные источники потерь в своих подразделениях, выявить ключевые проблемы управления, изучить и внедрить важные шаги по улучшению, а также более эффективно управлять в целом. Книга поможет менеджерам улучшить свои показатели и статус в организации, предоставляя советы и инструменты для преодоления типичных областей трения и непонимания между ИТ-подразделениями и другими бизнес-функциями.
Руководители смогут понять, как эффективно работать с главным специалистом по информационным технологиям или директором по ИТ, а также конструктивно взаимодействовать с ИТ-функцией для получения максимальной отдачи от ИТ-активов.
Электронная Книга «The Executive's Guide to Information Technology» написана автором John Baschab в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9780471432876
Описание книги от John Baschab
The Executive's Guide to Information Technology is a sophisticated and comprehensive guide to running a cost-effective, efficient, and business delivery-focused corporate Information Technology (IT) unit. Eschewing the theoretical for the practical, the book gives managers the guidance they need to handle any problem effectively. It provides specific policies, approaches, and tools for each critical IT management functionó from application management to vendor management. IT management experts John Baschab and Jon Piot provide the techniques IT managers and executives need to accurately assess their current operations. Further, they offer a step-by-step improvement plan designed to raise productivity and service levels while reducing costs significantly. The authors begin by examining the symptoms and causes of waste, inefficiency and underperformance in typical IT departments before offering in-depth analysis of each operational area of IT management. They present current and emergent best practices for transforming the department into a world-class service organization. Packed with prescriptive advice and hard-earned insight, this comprehensive resource is organized into stand-alone chapters that provide quick access to important information when managers need it. In addition, spreadsheets, documents, and checklists are designed to aid in planning and decision-making and can be easily accessed on the included CD-ROM. Designed to help IT managers and top executives get the most out of their departments, their budget and themselves, the book covers such topics as: managing the department, establishing leadership roles, assessing the organization, cost management, project demand management, operations management, infrastructure planning, vendor selection and management, technical standards setting, investment evaluation, and productivity and quality measurement programs. With The Executive's Guide to Information Technology, IT managers will understand the main sources of waste in their departments, identify major management issues, learn and implement critical steps toward improvement, and manage more effectively. The book will help managers improve their performance and stature within their organizations by providing the tips and tools to overcome typical areas of friction and miscommunication between IT departments and other business functions. Executives will understand how to work effectively with the CIO or IT director, as well as provide constructive management input to the IT function, achieving the best return on their IT assets.
