Книга “It Starts With Clients” автора Эндрю Собеля рассказывает о том, как создать успешный бизнес в сфере услуг. В ней автор делится своим опытом и знаниями, которые он получил за многие годы работы в этой области.
Книга состоит из нескольких глав, каждая из которых посвящена определенной теме. В первой главе автор рассказывает о том, что такое бизнес в сфере услуг и как он отличается от других видов бизнеса. Во второй главе обсуждаются основные принципы успешного бизнеса в этой сфере, такие как качество обслуживания, индивидуальный подход к каждому клиенту и постоянное развитие.
В третьей главе автор рассматривает различные типы услуг, которые могут быть предложены клиентам, такие как юридические услуги, медицинские услуги и т.д. В четвертой главе обсуждаются методы продвижения услуг на рынке, включая рекламу, маркетинг и PR.
Пятая глава посвящена управлению персоналом, включая найм и обучение сотрудников. Шестая глава рассказывает о том, как создавать лояльность клиентов и удерживать их, а также о том, как бороться с конкурентами.
Наконец, в седьмой главе автор делится своими советами и рекомендациями по созданию успешного бизнеса в сфере услуг, а также рассказывает о том, какие ошибки следует избегать при старте своего бизнеса.
Эта книга будет полезна всем, кто хочет начать свой бизнес в сфере услуг или хочет улучшить свой уже существующий бизнес. Она поможет понять основные принципы успешного бизнеса и даст много полезных советов и рекомендаций.
Автор представляется как один из "ярчайших медиа-стратегов нашего времени". И если обычно мы не очень доверяем самопровозглашенным авторитетам, здесь такое заявление впечатляет. Книга дает модель успешной работы PR-агентства и отвечает на вопрос, как создать свое дело. В ней разбираются такие вопросы, как маркетинг, клиентский сервис, работа с персоналом. При этом есть и много ценных практических советов. Книга написана умно, читаема и красочно оформлена.
#консалтинг
