Книга “Kundenkommunikation” (автор Андреас Фоерстер) представляет собой исследование в области коммуникации с клиентами. Автор рассматривает различные аспекты коммуникации с клиентами, такие как установление контакта, понимание потребностей клиентов, предложение товаров и услуг, а также решение проблем и конфликтов.
В книге исследуются типичные ошибки, допускаемые предприятиями в своей работе с клиентами. Автор представляет комплексную модель взаимодействия с конечными потребителями и дает рекомендации по улучшению этого процесса на каждом этапе. Книга окажется полезной топ-менеджерам, сотрудникам отдела маркетинга, менеджерам по продажам и специалистам по взаимодействию с клиентами, работающим в сфере оптовой и розничной торговли, сфере услуг, образования и других сфер деятельности.
#изобразительное искусство
