Книга "Управление поведением потребителей" была написана для использования в высших учебных заведениях и соответствует программе курса с таким же названием. В ней раскрываются основы дисциплины, включая методологию, концепцию ценности, удовлетворения и лояльности покупателей, факторы, влияющие на поведение индивидуальных потребителей, а также концепции структуры потребностей и поведенческой реакции индивидуальных покупателей. Кроме того, описывается поведение покупателей от имени организаций потребителей, а также информационные технологии в изучении поведения потребителей и управлении им.
В книге представлены не только ключевые понятия темы, но и вопросы для самоанализа, кейсы и модели, позволяющие моделировать конкретные проблемные ситуации. Она ориентирована на студентов и аспирантов, а также на слушателей институтов повышения квалификации и переподготовки преподавательских кадров по специальности "Маркетинг".
В учебнике изложены основные принципы управления поведением потребителя: оценка ценности продукта и удовлетворенности или неудовлетворенности потребителя. Представлены факторы, вызывающие изменения в поведении индивидуальных потребителей. Подробно рассмотрено влияние структуры потребностей человека на его поведение как индивидуального покупателя. Сформулирована тема поведения потребителей при действиях организации. Особое внимание уделено вопросам, связанным информацией и поведением потребителей в Интернете.
Электронная Книга «Управление поведением потребителей» написана автором Татьяна Титова в 2013 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-7782-2323-3
Описание книги от Татьяна Титова
B учебнике, подготовленном в соответствии с программой курса «Управление поведением потребителей» для высших учебных заведений, раскрываются фундаментальные основы этой дисциплины: ее методология, концепция ценности, удовлетворения и лояльности покупателей; факторы, влияющие на поведение индивидуальных потребителей; концепции структуры потребностей, поведенческой реакции индивидуальных покупателей, поведение покупателей от имени организаций потребителей; информационные технологии в изучении поведения потребителей и управлении им. В учебнике представлен и методический аппарат – ключевые понятия темы, вопросы для самоанализа, кейсы, моделирующие конкретные проблемные ситуации. Учебник ориентирован прежде всего на студентов и аспирантов, слушателей институтов повышения квалификации и переподготовки преподавательских кадров по специальности «Маркетинг».
