Книга "The Social Media Management Handbook. Everything You Need To Know To Get Social Media Working In Your Business" рассказывает о том, как организации могут эффективно управлять социальными сетями. Хотя большинство книг по социальным медиа сфокусированы на стратегиях общения с клиентами, они не уделяют внимания внутренним процессам, которые должны происходить в компании, чтобы эти стратегии могли быть реализованы. Данная книга поможет вам управлять каждым этапом процесса использования социальных медиа в бизнесе. Она предоставляет полный набор инструментов для определения и практики последовательной стратегии социальных медиа. Это всесторонний ресурс, объединяющий такие различные области, как IT, обслуживание клиентов, продажи, коммуникации и другие, чтобы достичь целей в социальных медиа. Авторы книги объясняют политики, процедуры, роли и обязанности, метрики, стратегии, стимулы и юридические вопросы, которые могут возникнуть. Вы узнаете о том, как: делегировать полномочия сотрудникам и командам для эффективного использования социальных медиа во всей организации; измерять ROI инвестиций в социальные медиа и гарантировать достижение соответствующей бизнес-ценности в течение времени; принимать более умные решения, принимать их быстрее и закреплять их в компании. "The Social Media Management Handbook" поможет вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в социальные медиа и полностью использовать их преимущества в вашей компании.
This title covers the peer-reviewed literature in social media management.
Электронная Книга «The Social Media Management Handbook. Everything You Need To Know To Get Social Media Working In Your Business» написана автором Nick Smith в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781118003503
Описание книги от Nick Smith
How do organizations manage social media effectively? Every organization wants to implement social media, but it is difficult to create processes and mange employees to make this happen. Most social media books focus on strategies for communicating with customers, but they fail to address the internal process that takes place within a business before those strategies can be implemented. This book is geared toward helping you manage every step of the process required to use social media for business. The Social Media Management Handbook provides a complete toolbox for defining and practicing a coherent social media strategy. It is a comprehensive resource for bringing together such disparate areas as IT, customer service, sales, communications, and more to meet social media goals. Wollan and Smith and their Accenture team explain policies, procedures, roles and responsibilities, metrics, strategies, incentives, and legal issues that may arise. You will learn how to: Empower employees and teams to utilize social media effectively throughout the organization Measure the ROI of social media investments and ensure appropriate business value is achieved over time Make smarter decisions, make them more quickly, and make them stick Get the most out of your social media investment and fully leverage its benefits at your company with The Social Media Management Handbook.
