"Технология и организация туроператорской деятельности" - учебное пособие для среднего профессионального образования, посвященное важному аспекту туристической индустрии. Книга предоставляет теоретические и правовые основы в области предоставления туроператорских услуг. В ней рассматривается туристический продукт как результат деятельности туроператора, а также особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристических услуг, а также ценообразованию туристического продукта. Книга также затрагивает такие темы, как типология туристов, стратегии обслуживания, работа с жалобами и претензиями клиентов, а также автоматизация деятельности туристического предприятия и требования к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Данное пособие соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным стандартам. Оно предназначено для специалистов в туристической отрасли, а также может быть полезным студентам средних специальных учебных заведений, изучающим направление "Туризм", преподавателям и практическим работникам в сфере туризма и гостеприимства.
В курсе освещается один из наиболее значимых видов туристического бизнеса - технология и организация туроперации. Объясняется сущность и правовые условия предоставления услуг туродвигателей. Раскрывается содержание туристского продукта, процесс его создания, маркетинга и выполнения задач. Затрагиваются вопросы взаимосвязи туроператоров с агентами, производителями и клиентами. Отдельное внимание акцентируется на сборе данных о туристах, обслуживании и жалобах клиентов, туристических процедурах и документообороте. Рассматриваются и требования к персоналам туродвигательных и агентских компаний.
Электронная Книга «Технология и организация туроператорской деятельности. Учебное пособие для СПО» написана автором Сергей Викторович Емелин в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: Профессиональное образование
ISBN: 9785534136838
Описание книги от Сергей Викторович Емелин
Курс посвящен одному из самых важных видов туристской деятельности – технологии и организации туроператорской деятельности. Даются теоретические и организационно-правовые основы предоставления туроператорских услуг, рассматривается туристский продукт как результат туроператорской деятельности, особенности и технологии его формирования, продвижения и реализации. Особое внимание уделяется вопросам взаимодействия туроператора с турагентами, поставщиками и потребителями туристских услуг, ценообразованию туристского продукта. Отдельные темы посвящены типологии туристов и стратегии их обслуживания, работе с претензиями и жалобами клиентов турфирмы, туристским формальностям, автоматизации работы туристского предприятия, а также требованиям к персоналу туроператорских и турагентских фирм. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям. Курс предназначен для специалистов в туристской отрасли. Также будет полезен студентам средних специальных учебных заведений, обучающимся по направлению «Туризм», преподавателям, практическим работникам сферы туризма и гостеприимства.
