Стив Бланк, гуру стартапов, говорит, что для начинающего предпринимателя важно наладить прямой контакт с клиентами и выяснить их реальные потребности. Однако все зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Распространенная ошибка - спрашивать "Нравится ли вам наша идея?". Это как спросить у мамы одобрения - она всегда похвалит, чтобы не огорчать. Так и 99% клиентов ответят вежливо, но бесполезно. Чтобы преуспеть в бизнесе, нужно знать, о чем и как спрашивать. И об этом книга Роба Фитцпатрика!
Автор научит распознавать пустые ответы из вежливости, задавать уточняющие вопросы, избегать социально-желательных ответов. Вы поймете, что хорошо или плохо в продукте, нужен ли он рынку, как правильно позиционировать. И все это - с реальными примерами.
Это краткое, полезное и написанное с юмором практическое руководство по общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет сэкономить время, деньги и нервы.
Книга Роберта Фитцпатрика “Спроси маму” поможет вам научиться задавать правильные вопросы, чтобы узнать мнение клиентов о вашей бизнес-идее или продукте. Автор рассказывает о том, что самый популярный вопрос “Нравится ли вам наш продукт?” не дает никакой информации о том, насколько клиент удовлетворен продуктом или услугой, и что вместо этого нужно задавать более точные и конкретные вопросы. Фитцпатрик также дает советы о том, как правильно формулировать вопросы и как анализировать ответы клиентов, чтобы получить действительно полезную информацию. Книга будет полезна всем, кто хочет стать успешным предпринимателем и знать, что именно нужно спросить у клиентов, чтобы подтвердить свою бизнес-идею.
Электронная Книга «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» написана автором Роберт Фитцпатрик в 2014 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Альпина. Бестселлер (Бизнес)
ISBN: 978-5-9614-4752-1
Описание книги от Роберт Фитцпатрик
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!
Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.
Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.
