Книга "Системы, технология и организация автосервисных услуг" освещает вопросы организации и стратегического планирования предприятий автосервиса. Рассматриваются принципы организации работы автосервисов, включая документооборот и нормативно-правовую базу. Обсуждается составление бизнес-плана, структура современной станции техобслуживания.
Отдельное внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексным системам управления качеством услуг, внедрению сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы организации складских операций с применением ABC и XYZ анализа, учета, хранения и контроля запасов.
Книга предназначена для изучения курса "Системы, технология и организация сервисных услуг" студентами специальности 190603 всех форм обучения.
В книге “Системы, технология и организация автосервисного обслуживания” автор В.И.Марусин рассматривает задачи организации и стратегии развития автосервисных предприятий. В книге обсуждаются проблемы и принципы работы автосервиса, включая документооборот, нормативно-правовую базу и бизнес-планирование. Особое внимание уделяется техническому обслуживанию и предпродажной подготовке автомобилей, а также комплексной системе управления услугами. Автор рассматривает внедрение систем сертификации и лицензирования, а также организацию работы на складе с помощью логистики и анализа ABC+XYZ.
Электронная Книга «Системы, технология и организация автосервисных услуг» написана автором В. И. Марусина в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-7782-1792-8
Описание книги от В. И. Марусина
Изложены задачи организации и выбора стратегии развития предприятий автосервиса; проблемы и принципы организации работ автосервиса, в том числе документооборот и вопросы нормативно-правовой базы; рассмотрены бизнес-план, порядок и структура построения современной станции технического обслуживания. Особое внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексной системе управления качеством услуг, внедрению систем сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы организации работ на складе с использованием техник-логистики «ABC+XYZ» анализа, учета, хранения, контроля и др. Пособие предназначено для изучения курса «Системы, технология и организация сервисных услуг» студентами специальности 190603 всех форм обучения.
