Книга "Сервисология" рассматривает теоретические и практические аспекты этого нового для российского бизнес-сектора направления. Автор проводит анализ российского опыта и дает рекомендации по деятельности предприятий обслуживания в условиях сложной цифровой экономики. Книга предназначена для студентов и преподавателей университетов, специалистов по развитию бизнеса, а также для широкой аудитории, интересующейся новыми методами управления отрас
Книга помогает разобраться в теоретических и практических основах сервисологии. Даны кейсы отечественных предприятий. Приведены рекомендации по усовершенствованию работы этих компаний. Рассмотрены вопросы современной цифровой экономики, подняты ключевые проблемы развития сервисного бизнеса.
Это учебник для студентов, преподавателей вузов и широкого круга лиц, заинтересованных в развитии сервисных услуг и повышении эффективности бизнес-процессов в сфере сервиса.
Электронная Книга «Сервисология. Рекомендовано Гильдией маркетологов» написана автором Дмитрий Анатольевич Шевченко в году.
Минимальный возраст читателя: 18
Язык: Русский
ISBN: 9785005509253
Описание книги от Дмитрий Анатольевич Шевченко
Рассматриваются теоретические и практические основы сервисологии, кейсы деятельности предприятий сферы обслуживания в контексте развития современной цифровой экономики. В учебнике анализируется исключительно российский опыт, даются практические рекомендации.Для студентов и преподавателей вузов, руководителей и специалистов предприятий и организаций, слушателей институтов повышения квалификации, широкого круга читателей, интересующихся вопросами развития бизнеса современной сферы услуг.
