Монография посвящена изучению теории коммерческих и сервисных процессов, а также оценке качества обслуживания при торговле.
Автором рассмотрено функционирование предприятий торговли и их значимость при реализации необходимых потребителю услуг. В монографии приведены интересные и полезные сравнительные данные про вопросы по улучшению сервиса и повышению качества оказываемых услуг. В произведении был произведен анализ опыта отечественных компаний, так же было учтено мнение иностранных партнеров.
В монографии раскрываются теоретические основы коммерческой деятельностью и значения сервиса торговли, а также описывается, как оценивать качество сервиса в торговле. Проводится сравнительный анализ систем обслуживания и коммерческих процессов на торговых и сервисных предприятиях отечественных и зарубежных компаний, и определяется, какие проблемы этого процесса требуют константных нововведений для улучшения текущих процессов ПАО НК Роснефть-Ямаланефтепроду
В монографии М.В. Лысенко раскрыты теоре-тические аспекты коммерческой деятельности и зна-чения сервисного обслуживания и определены ме-тоды оценки качества, проведён сравнительный ана-лиз и освещены вопросы организации коммерческой деятельности организации.
Электронная Книга «Сервисное обслуживание и организация коммерческой деятельности. (Аспирантура). (Магистратура). Монография» написана автором Максим Валентинович Лысенко в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785436559216
Описание книги от Максим Валентинович Лысенко
В монографии раскрыты теоретические аспекты коммерческой дея-тельности и значение сервисного обслуживания в торговле, определены методы оценки качества сервисного обслуживания в торговле, проведен сравнительный анализ организации коммерческой деятельности и сервис-ного обслуживания на предприятии торговли и услуг в опыте отечествен-ных и зарубежных компаний. Проведение анализа хозяйственной и ком-мерческой деятельности ПАО "НК «Роснефть-Ямалнефтепродукт» позво-лило определить основные проблемы и предложить универсальные от-раслевые мероприятия, направленные на совершенствование коммерче-ской деятельности ПАО "НК «Роснефть-Ямалнефтепродукт» за счет рас-ширения сопутствующих услуг. Ключевые слова: коммерческая деятельность, сервисное обслужива-ние, качество сервисного обслуживания, нефтяные компании, потреби-тельский спрос
