Книга "Сервисная деятельность в обслуживания населения" автора Ю.Ю.Свириденко рассказывает о сервисных принципах и методах обслуживания населения. Это учебное пособие поможет понять как преодолеть кризисную ситуацию, создать комфорт и надежность для клиента, показать принцип работы сервисного бизнеса. Автор дает возможность понимания принципов успеха и применения их на практике, избегая соперничества с клиентом, создавая гармонию
В учебном пособии вскрываются организационные основы клиентской работы, демонстрируются возможности для выхода из кризиса, создаются предпосылки создания доверия вместо враждебности.
Электронная Книга «Сервисная деятельность в обслуживании населения» написана автором Ю. Ю. Свириденко в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8114-5768-7
Описание книги от Ю. Ю. Свириденко
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор действенных норм и форм, при которых инновации не стали бы диктаторскими указаниями, а поспешность решений не привела бы к краху задуманного дела. Пособие предназначено для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям укрупненной группы спиральностей «Сервис и туризм», а также специалистов сферы сервиса.
