"Сервисная деятельность в обслуживания населения" под авторством Свириденко Ю.Ю. - это учебное пособие, которое рассматривает организационные принципы и методы работы сервисных организаций, направленные на обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. В данной книге представлены идеи о том, как преодолеть кризис и конфликты, которые могут повлиять на качество жизни населения.
Автор обращает внимание на аспекты надежности и клиентоориентированности сервисных компаний, а также предлагает некоторые идеи для созидательного единства и сотрудничества, а не конкуренции с клиентами. В данном пособии на примерах использования сервисных законов раскрываются выбор действенных правил и принципов, которые позволяют избегать диктатуры и поспешных решений, приводящих к провалу проекта.
Книга адресована студентам высших учебных заведений направления "Сервис", а также специалистам в области обслуживания клиентов, которым необходимы знания для повышения эффективности своей работы. Она поможет развить навыки работы с клиентами и понимание значения качества сервиса для бизнеса и достижения успеха.
В учебном пособии раскрыты организационно-управленческие принципы сервисной деятельность, показаны большие возможности обеспечения высокого качества жизни за счет преодоления кризисных явлений и конфликтных ситуаций, рассматриваются аспекты стабильности потребительского отношения, даны условия творческого единства, а не противоборства. На пример использования принципов сервисной деятельность выбран эффективный уровень норм и формы организации, исключающий диктат и поспешные решения, приводящие к провалу.
В учебном пособии содержится предоставления об основах сервисной работы. В книге раскрывается значение данной деятельности для повышения уровня жизни, рассматриваются издержки и риски. Приводятся предпосылки конструктивного обмена, сотрудничества между различными клиентами. Путем относительноей новую модель сервисной службы создаются нормы и Критерии принятия решений, которые не приводят к разрушению перспектив. Студенты-специалисты, учителя социальных наук, сотрудники сервисных отделов могут воспользоваться данным изданием для ознакомления более подробно с темой.
Электронная Книга «Сервисная деятельность в обслуживании населения» написана автором Ю. Ю. Свириденко в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-8114-2780-2
Описание книги от Ю. Ю. Свириденко
В учебном пособии раскрываются организационные принципы сервисной деятельности, показываются богатые резервы обеспечения качественного уровня жизни путем преодоления состояния кризиса и конфликтности, представлены аспекты надежности клиентурного порядка, даются предпосылки созидательного единения, а не противостояния. На примере использования законов сервисной деятельности определяется выбор действенных норм и форм, при которых инновации не стали бы диктаторскими указаниями, а поспешность решений не привела бы к краху задуманного дела. Пособие предназначено для бакалавров и магистров высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», а также специалистов сферы сервиса.
