Сервисная деятельность (Бакалавриат) - это учебное пособие, которое поможет специалистам и студентам получить необходимые знания и навыки в области социально- культурного сервиса и управления. Пособие составлено на основе государственных образовательных стандартов и направлено на обучение студентов правилам обслуживания потребителей услуг и работа с коллегами.
В книге подробно рассматривается сущность сервисной деятельности, основные аспекты - психологический, эстетически-эстетический, этичнский, правовой и организационно-технический. Редактируя данное пособие авторы отмечают актуальность данных аспектов в обслуживании потребителей, они помогут будущим специалистам востребовать данные знания в процессе работы. Книга также будет полезна руковожодителю преприятия, который желает улучшить качество сервиса для клиентов и обучить своих коллег необходимым правилам, которые помогут эффективно организовать рабочий процесс.
Cоставлено в соответствии с требованиями государственного федерального образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности "Социально- культурный сервис и туризм". Для студентов, обучающихся по данному направлению, и всех интересующихся профессией специалиста в области сервиса и туристов.
Учебное издание составлено на основе образовательного государственного стандарта для специальности «Сервис» и помогает студентам в изучении правил работы иобщения с работниками туриндустрии. В книге раскрыта сущность сервиса на предприятиях. Уделено внимание психологическим и эстетическим аспектам. Освещена правовая сторона и технологическая организация сервиса. Пособие будет полезны студентам факультетов сервиса и преподавателям, а также руководителям туриндустрти.
Электронная Книга «Сервисная деятельность. (Бакалавриат). Учебное пособие.» написана автором Галина Юрьевна Павлова в 2023 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785406108871
Описание книги от Галина Юрьевна Павлова
Cоставлено на основе требований государственного образовательного стандарта специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Поможет студентам и специалистам туристско-рекреационной сферы ориентироваться в правилах работы и общения с работниками и потребителями социально-культурного сервиса и туризма. Раскрывается сущность сервисной деятельности на предприятиях, ее основные аспекты: психологический, эстетический, этический, правовой, организационно-технологический. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений факультета социально-культурного сервиса и туризма, руководителей и специалистов предприятий сферы сервиса.
