Книга под названием "Сервисная деятельность" была написана автором – Ж.А. Романовичем, и предназначена для тех, кто интересуется теорией и практикой управления предприятиями в сфере сервиса. В учебнике основное внимание уделено различным вопросам, таким как роль и значение услуг в производстве и другой сфере деятельности, их качество и эффективность, а также организация и оптимизация эффективной работы предприятий. Книга содержит ряд важных понятий и категорий, например, таких как услуга, потребности в ней, обслуживание и информационный сервис.
Электронная Книга «Сервисная деятельность» написана автором Ж. А. Романович в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 978-5-394-03453-4
Описание книги от Ж. А. Романович
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.