Книга "Сервис здравого смысла" была написана после того, как автор столкнулся с множеством проблем, связанных с плохим обслуживанием клиентов. Он заметил, что многие руководители бизнеса не обращают должного внимания на эту проблему. В книге автор рассказывает о своих личных историях и опыте, извлеченном из этих ситуаций. Он не просто представляет теоретические сведения, а дает практические рекомендации, основанные на своем опыте, о том, как избежать ошибок в обслуживании клиентов и улучшить качество работы. Рассказы автора написаны в форме бытовых рассказов, что делает книгу легкой и доступной для чтения.
Электронная Книга «Сервис здравого смысла» написана автором Сергей Грибакин в году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 9785005009593
Описание книги от Сергей Грибакин
Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.
