"Продажи это сервис" - книга, которая посвящена работе в сфере услуг и тем, кто в ней работает. В этой книге вы найдете ответы на вопросы о том, как мотивировать персонал, работающий в сфере сервиса, как эффективно передавать ценность обслуживания клиентов и гостей, как регулярно получать чаевые и как делать продажи таким образом, чтобы не быть агрессивными и использовать индивидуальный подход к каждому клиенту. Авторы книги предлагают новый подход к продажам, который они называют "человекоориентированностью", вместо старых концепций "клиентоориентированности" в бизнесе. Книга будет полезна для директоров, управляющих и менеджеров в сфере сервиса.
Книга “Продажи - это сервис” автора Павла Эрзяйкина - это практическое руководство для тех, кто хочет улучшить свои навыки продаж. В книге рассматриваются такие темы, как мотивация персонала сферы обслуживания, эффективное донесение ценности обслуживания, регулярные заработки чаевых и деликатность продаж без агрессии или шаблонов.
Авторы предлагают новый подход к продажам, основанный на человекоориентированности, вместо клиентоориентированности. Этот подход позволяет более эффективно работать с клиентами и персоналом сферы обслуживания.
Книга будет полезна для директоров, управляющих и менеджеров сферы обслуживания, а также для всех, кто работает в этой сфере и хочет улучшить свои профессиональные навыки.
Электронная Книга «Продажи это сервис» написана автором Павел Эрзяйкин в 2013 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Описание книги от Павел Эрзяйкин
Книга про сферу услуг и людей, которые в ней работают. В ней вы найдете ответы на вопросы как мотивировать персонал сферы сервиса, как доносить просто и эффективно ценность обслуживания гостей и клиентов, как зарабатывать чаевые регулярно, как делать продажи деликатно, без агрессии и шаблонов. Авторы предлагают новый подход в продажах, который они называют словом "человекоориентированность", что заменяет собой старые представления о "клиентоориентированности" в бизнесе Всем директорам, управляющим и менеджерам сферы сервис
