Книга "Потребительский экстремизм. Часть 1" рассказывает о явлении, когда потребители становятся экстремистами в своем отношении к продуктам и услугам. В книге представлены общие понятия и опасные прозвища, а также рассматривается зарождение потребительского экстремизма. Автор приводит примеры из популярного сериала "Игра престолов" и описывает, как потребительская вседозволенность и "волшебная таблетка" могут привести к опасным последствиям. Также в книге рассказывается об особенностях защиты прав потребителей и о том, как компании могут "отлоить" клиента или столкнуться с чёрным пиаром. Автор обсуждает, как экстремисты могут рушить компании и как информационные провокации могут привести к ошибкам. Книга также затрагивает тему того, всегда ли прав клиент, и рассказывает о том, как выполнение правил и инструкций может помочь избежать конфликтов. Книга содержит много примеров из реальной жизни и может быть полезна для тех, кто интересуется вопросами потребительской защиты и взаимоотношениями между компаниями и клиентами.
Первая часть книги "Потребительский экстремизм" дает ответы на следующие вопросы: кто такие потребители-экстремисты и откуда у них берутся такие разрушительные тенденции поведения; как развиваются взаимоотношения клиента и фирмы, и чем такие отношения могут быть опасны; в чем заключаются особенности защиты прав потребителя и как организовать такой процесс правильно. Также автор книги - Андрей Ващенко - описывает "белые ходоки", играют существенную роль в потребительном экстремизме развитии.
Аудиокнига «Потребительский экстремизм. Часть 1» написана автором Андрей Ващенко в году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: Потребительский экстремизм
Описание книги от Андрей Ващенко
Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций
