Познакомьтесь с книгой "Почему клиенты бросают нас" автора Дэвида Эврина. Книга была опубликована недавно и получила очень положительные отзывы от множества людей, бизнесменов и журналистов. Основная идея заключается в том, что многие компании сегодня создают такие стратегии и тактики бизнеса, которые заставляют клиентов разочароваться в них и искать альтернативные источники сотрудничества. В данной работе автор приводит множество примеров того, как клиенты из-за неэффективных действий сотрудников компании меняют свое решение о выборе поставщика услуг или товаров без предупреждения. Дэвид Эврин предлагает читателям несколько полезных советов, как улучшить свою работу в сфере обслуживания клиентов, чтобы сохранить их надолго. Кроме того, мы можем отметить еще одну деталь – в книге приведено множество успешных практик маркетинга от успешных брендов и компаний разных секторов, что делает книгу не только полезным для саморазвития владельца бизнеса, но и важной рекомендацией для всех начинающих предпринимателей, желающих добиться успеха на рынке электронной коммерции.
Недавно Forbes сказала о "Почему клиенты нас покидают" так "Это 1 из 7 деловых книг, которые должны прочесть бизнесмены!". От "слишком много контроля и ограничение доступа к "живым" людям" вплоть до "бравших своих ценных клиентов на голосовую почту, требовавших совершить покупку ради пользования туалетом и просто говоривших "нет" слишком часто, современные бизнесы ставят политику, приводящую клиентов в разочарование, и разочарованные клиенты не остаются! Узнаете о 24 причинах,из-за которых ваша клиентская база уходит к конкурентам, и как вернуть её. В "Почему клиенты уходят, популярный эксперт по маркетингу с богатым опытом работы с клиентами приводит убедительные аргументы как дифференциаторы в эпоху широких выборов на рынке. "Если вам надоело, что ваша карусель давно остановилась, а клиенты уходят без предупреждения, эта книга покажет вам, как наладить подлинное взаимодействие через видео, вместо того, чтобы искать уникальные моменты". — Forbes В книге Дэвид исследует и формулирует новое и тревожное явление, возникшее из-за доступности выбора за один клик: мы стали нетерпеливыми, взыскательными и требовательными клиентами, становимся безжалостными если нас что-то не устраивает. Не вините миллениалов! Мы узнали своего врага и все мы его знаем".
Электронная Книга «Por qué los clientes nos dejan» написана автором David Avrin в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Испанский, Кастильский
ISBN: 9781607385929
Описание книги от David Avrin
Recientemente, Forbes dijo de Por qué los clientes nos dejan: «¡Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!».
Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a «personas reales», hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su baño y simplemente decir «no» con demasiada frecuencia, las empresas de hoy están creando políticas que dejan a sus clientes frustrados, ¡y los clientes frustrados no se quedan!
Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cómo recuperarla. En Por qué los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.
"Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrará cómo fomentar interacciones genuinas a través de video, en lugar de buscar momentos únicos". —Forbes
En el libro, David explora y articula la nueva e inquietante dinámica que ha surgido de las opciones fáciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: «Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos rápidamente si nos molestan de alguna manera. ¡No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros».
