Эта книга является первой из серии “Переписка с клиентами по-человечески”. Автор книги Тамара Леонидовна Воротынцева учит читателей проявлять уважение и внимание к клиентам. Если вы не знакомы с этой книгой, то перечитайте описание, которое я вам дал выше. Эта книга научит вас как правильно вести переписку с клиентами, а также поможет достичь максимального результата при минимуме затрат.
Эта книга входит в комплект "Разрешения с клиентов по человечески". В комплект входят кроме нее еще три книги. Они помогут специалиста разобраться с правила законных отношений со своими клиентами. Книга насыщена жизненными примерами, изображениями и сравнениями, которые позволяют разобраться, как правильно управлять отношениями с клиентами с круглыми и сложными ситуациями. Советы, собранные в этой книге, можно взять за образец четких правил общения с заказчиками в каждой фирме, что очень старается доверять своим клиентам.
Книга Тамары Леонидовны Воротынцевой представляет собой сборник правил, советов, описаний реальных случаев, которые помогут руководителям и специалистам по работе с клиентами всегда оставаться на высоте профессионализма. Первый принцип работы с клиентом – уважение и внимание к нему! Этот принцип напоминает азбучные истины, но почему-то 50 процентов коллег продолжают забывать базовые принципы обслуживания. Эта книга может стать прекрасным подспорьем в запоминании этих базовых принципов, а также помочь наладить эффективную работу с любой категорией клиента.
В рамках курса изучались практические примеры, иллюстрации, предлагались алгоритмы, помогающие покупателю разобраться в переписывании с сотрудниками компании.
Электронная Книга «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание» написана автором Тамара Леонидовна Воротынцева в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Описание книги от Тамара Леонидовна Воротынцева
Данная книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.
