Книга “Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем” Бориса Шпирта - это настольная книга для аккаунт-менеджеров, менеджеров проектов и фрилансеров. В книге автор рассказывает о том, как правильно работать с клиентами, чтобы создать долгосрочные отношения и успешные продажи.
Автор обращает внимание на то, что создание правильных отношений с клиентом - это залог успеха в бизнесе. Однако, сохранить и укрепить эти отношения бывает непросто. В книге вы найдете ответы на вопросы о том, что нужно делать, чтобы клиент оставался доволен, как работать с манипуляторами, как говорить “нет”, не допуская конфликтов, и быть гибкими, не прогибаясь.
Книга написана опытным специалистом по клиентскому сервису Борисом Шпиртом и содержит практические примеры из его опыта. Она поможет вам улучшить свои навыки работы с клиентами и сделать отношения взаимовыгодными.
Аудиокнига «Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера» написана автором Борис Шпирт в 2018 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 9785961412482
Описание книги от Борис Шпирт
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
