В книге "Основы культуры профессионального общение" исследуется роль этики и культурных аспектов в деловом общении в сферах обслуживания и в частности, в работе парикмахера. Рассмотрены психологические подходы к деловым коммуникациям, а также методы и тактики эффективного общения с клиентами, навыки разрешения конфликтов и необходимые качества в обслуживании клиентов. Учебник предназначен для студентов, изучающих профессию парикмахера и работающих в сфере профессиональных услуг.
В учебнике излагаются основы этики в деловом общении в среде обслуживания, необходимые для работы в качестве парикмахеров. Особое внимание уделяется психологическим аспектам деловых коммуникаций и различным методам эффективного общения с клиентами, а также тактикам ведения себя при возникновении конфликтных ситуаций. В книге описаны эстетические стандарты для парикмахерских услуг, правил обработки клиентов, организации рабочей среды, прогрессивных форм обслуживания. Включает вопросы и задания для самостоятельных работ, задачи и практические упражнения, включая тренинги, деловые игры и замыслы для проектов. Учебник соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального обучения по профессии "парикмахер". Книга для средних профессиональных учебных заведений, обучающихся парикмахерскому мастерству и искусству.
Электронная Книга «Основы культуры профессионального общения» написана автором Лилия Анатольевна Рачеева в 2023 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: Среднее профессиональное образование (Дашков и К)
ISBN: 978-5-394-04926-2
Описание книги от Лилия Анатольевна Рачеева
В учебнике изложены основы этики и культуры делового общения в сфере обслуживания и их специфика в профессиональной деятельности парикмахера. Рассматриваются психологические аспекты деловых коммуникаций, различные средства, техники и приемы эффективного общения, тактика поведения в конфликтных ситуациях. Приводятся эстетические требования к услугам парикмахера, правила обслуживания населения, правила организации рабочего пространства, прогрессивные формы обслуживания. В учебник включены вопросы и творческие задания по изучаемым темам, задания к практическим занятиям, содержащим деловые игры, тренинги, круглые столы и проекты. Учебник соответствует требованиям ФГОС СПО по профессии «Парикмахер». Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по профессии «Парикмахер» и специальности «Парикмахерское искусство».
