Организация сервисной деятельности - книга, посвященная вопросам организации и управления сервисными услугами. Авторы книги рассматривают различные аспекты сервисной деятельности, начиная от планирования и создания сервисных продуктов, до организации работы сервисной службы и управления качеством услуг. Книга может быть полезна как для менеджеров, ответственных за организацию сервисной деятельности, так и для специалистов, работающих в области сервиса и обслуживания клиентов. В ней представлены практические советы и рекомендации, основанные на многолетнем опыте авторов, а также примеры успешных практик из различных отраслей экономики.
Организация сервисной деятельности - это книга, которая поможет читателям разобраться в вопросах организации и управления сервисными услугами. Авторы книги представляют практический подход к решению задач, связанных с созданием и развитием сервисных продуктов, организацией работы сервисной службы и управлением качеством услуг. Книга содержит обширный материал о том, как обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, как улучшить взаимодействие с ними и как наладить систему обратной связи. В книге также приводятся примеры успешных практик и современные технологии, которые помогут улучшить сервисную деятельность и повысить эффективность бизнеса в целом. Эта книга будет полезна как для начинающих специалистов, так и для опытных менеджеров, которые стремятся улучшить качество своих сервисных услуг.
Электронная Книга «Организация сервисной деятельности» написана автором Т. Г. Неретина в 2014 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9765-1205-4
