Книга "Оценка эффективности менеджмента" написана аспирантом Шмелевой Анной Николаевной. Это монографическая работа, объединяющая вопрос об эффективности менеджмента на предприятиях и исследование систем менеджмента качества вместе. Цель книги - определить факторы, влияющие на улучшение качества, уменьшение издержек и повышение уровня удовлетворенности заказчиков.
Автор сравнивает различные подходы к оцениванию систем менеджмента качества и выясняет причины различий в них. Она изучает эффективность менеджмента, а также соотношение удовлетворенности клиентов качеством услуг и дохода фирмы. Особое внимание уделяется сбалансированным показателям для оценки систем менеджмента качества, рейтинговой методике оценки качества компании, системам диагностики для анализа состояния менеджмента.
Благодаря изучению различных методик автор предлагает пути формирования эффективных моделей управления, которые не только
Данная монография несомненно заслуживает внимание, так как в ней представлен уникальный анализ существующей проблематики оценки менеджмента, эффективности его функционирования и интеграции разнообразных методик менеджмента качества, что позволит систематизировать большой объем информации по данной теме и двигаться к более продуктивному пониманию важнейших проблем.
Электронная Книга «Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества. (Магистратура). Монография» написана автором Анна Николаевна Шмелева в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785436511788
Описание книги от Анна Николаевна Шмелева
Данная монография является уникальным в своем роде, поскольку впервые объединяет исследование проблемы оценки эффективности менеджмента предприятий и интеграции с системами менеджмента качества. Проведен сравнительный анализ следующих подходов к оценке эффективности СМК предприятия: определение экономической эффективности СМК на основе установления причинно-следственной связи между внедрением СМК и экономическими показателями деятельности компаний, оценка экономической эффективности деятельности предприятия в целом и СМК на основе удовлетворенности потребителей, оценка эффективности СМК на основе сбалансированной системы показателей, оценка эффективности СМК В.А. Копнова, А.А. Рогова, оценка результативности и эффективности процессов и СМК В.А. Самородова, оценка эффективности СМК С.Г. Шабалиной, Е.С. Артеменко, оценка эффективности СМК В.Е. Швеца. Выделены и проанализированы такие подходы к оценке эффективности менеджмента предприятия как: функциональная модель оценки менеджмента для совершенствования системы управления с целью повышения конкурентоспособности бизнеса (Д.Маслов, П.Ватсон, Н.Чилеще), методика оценки управленческой добавленной стоимости (корпоративная методика «Сони»), комплексная рейтинговая оценка качества системы управления предприятием (А.А.Свирина), позиционная диагностика систем управления (В. Машкин), система оценки качества менеджмента промышленного предприятия (И.Степанова), методика самооценки уровня управления на промышленных предприятиях (Р.И. Акмаева). Анализ подходов позволил выявить основные направления совершенствования инструментов оценки менеджмента и СМК предприятий.
