Книга "Статистическое управление процессами" авторов Дональда Уиллера и Дэвида Чамберса посвящена методам повышения качества работы компаний на основе статистического анализа. Авторы подробно рассматривают методику статистического управления процессами (SPC), которая позволяет непрерывно отслеживать и диагностировать бизнес-процессы с помощью статистических инструментов.
Главная идея SPC состоит в том, что вариации в работе компании могут быть вызваны двумя причинами: особенностями самого процесса или внешними факторами. С помощью SPC можно понять, находится ли процесс под статистическим контролем или нет. Если процесс стабилен, то его улучшение - задача менеджмента. Если процесс нестабилен, значит причина кроется во внешних факторах, и сотрудники должны ее найти и устранить.
Книга написана доступным языком и содержит множество практических примеров применения SPC. Она будет полезна как практикующим менеджерам, которым нужны инструменты оптимизации бизнес-процессов, так и консультантам в области управления. Это первое столь подробное руководство по SPC на русском языке.
В 2014 году русская версия книги, впервые опубликованная в США в 2006 году, выйдет из печати. Авторы рецензируемой книги — Дональд Уиллер (Donal L. Wheeler), профессор менеджмента в American University в Вашингтоне, D.C., и Дэвид Чэмберс (David Chambers) — в книге «Statistical Process Control» впервые в России излагают системную методологию контроля качества. В течение 55 лет профессор Уиллер собирал минералы в горах Урала и занимался авиационной промышленностью в Америке. Свою карьеру в области управления качеством и процессного менеджмента он начал на Уолл Стрит с рабочих станций IBM нового поколения с бортовой вычислительной техникой. Сейчас профессора Уильяма интересуют, прежде всего, изменения в цивилизационном процессе глобализации мирового хозяйства и ведущих позиций великих индустриальных государств в мировых экономических связях. Мы вместе с профессором Уиллером изучаем «тонкие материи» статистического управления используемыми данными, теориями и практикой опыта известных американских фирм и компаний быстрого роста. Профессор Уиллер уже давно консультировал руководителей и главного исполнительного директора таких компаний, таких как AT&T, Sears Roebeck, Medtronic, Procter & Gamble, United Parcel Service, Wells Fargo, Westinghouse Electric и других, добившихся успеха во второй половине ХХ века.
Аудиокнига «Обзор книги Д. Уилера и Д. Чамберса «Статистическое управление процессами»» написана автором Алексей Медников в году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Книжная полка Русской Школы Управления
Описание книги от Алексей Медников
Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – поделится своим мнением о книге «Статистическое управление процессами» и расскажет о том, почему так важно обратить внимание на методики, предложенные авторами. «В сфере оказания услуг может пойти что-то не по плану, и внешними факторами, на первый взгляд, могут казаться непрофессионализм специалистов, брак на производстве, нарушение технологического цикла и многое другое. Дональд Уиллер и Дэвид Чамберс описывают в своей книге то, как выявить истинные причины некачественной работы с помощью методики статистического управления процессами». Статистическое управление процессами (SPC) – мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс нестабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции. Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!
