Книга Сергея Горбатова “Обратная связь в бизнесе: честный диалог с клиентами и сотрудниками” поможет вам понять, как наладить эффективную коммуникацию с вашими сотрудниками и клиентами. В ней рассказывается, как руководитель может получить честную обратную связь от своих сотрудников, чтобы понимать, чего им не хватает или что они хотят улучшить. Обратная связь также помогает клиентам понять, почему они выбирают вашу компанию, и как они могут улучшить свой опыт сотрудничества с вами. Книга предлагает пошаговую систему, которая поможет вам внедрить честную обратную связь в вашей компании, сделать ее более эффективной и продуктивной.
Если менеджер не имеет честного канала обратной связи с сотрудниками, он живет в иллюзии и не в курсе реального положения дел в компании. Недовольные сотрудники вызывают недоверие клиентов к компании. Книга посвящена важности обратной связи в управлении предприятием. Автор представляет пошаговую схему внедрения идеи честной коммуникационной политики. Многие компании убедились, что это работает.
Электронная Книга «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками» написана автором Сергей Горбатов в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 978-5-9614-3548-1
Описание книги от Сергей Горбатов
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.
Четко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам – максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.
Авторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу – здоровой и вдохновляющей.
