Книга "Современный анализ опросов потребителей. Применение R" посвящена изучению удовлетворенности клиентов, потребителей и пользователей продуктом или услугой. На практике многие опросы потребителей, проводимые бизнесом и промышленностью, анализируются очень простым способом, без использования моделей или статистических методов. Типичные отчеты включают описательную статистику и базовые графические presentationы. Как показано в этой книге, интеграция такого базового анализа с более продвинутыми инструментами обеспечивает понимание неочевидных закономерностей и важных взаимосвязей между переменными опроса. Такие знания могут существенно повлиять на выводы, полученные из опроса.
Основные особенности книги:
-
Подход к анализу данных опросов потребителей на основе интегрированных case-study.
-
Общее введение в опросы потребителей в контексте бизнес-цикла организации.
-
Содержит классические методы в сочетании с современными и нестандартными инструментами.
-
Фокус на вероятностных методах из области статистики/анализа данных, охватывает все основные последние разработки.
-
Сопровождается веб-сайтом с наборами данных и скриптами R.
Книга будет полезна специалистам по опросам потребителей, менеджерам качества и маркетологам, а также специалистам в области маркетинга, дата-майнинга и бизнес-аналитики.
Электронная Книга «Modern Analysis of Customer Surveys. with Applications using R» написана автором Kenett Ron S. в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781119961161
Описание книги от Kenett Ron S.
Customer survey studies deals with customers, consumers and user satisfaction from a product or service. In practice, many of the customer surveys conducted by business and industry are analyzed in a very simple way, without using models or statistical methods. Typical reports include descriptive statistics and basic graphical displays. As demonstrated in this book, integrating such basic analysis with more advanced tools, provides insights on non-obvious patterns and important relationships between the survey variables. This knowledge can significantly affect the conclusions derived from a survey. Key features: Provides an integrated, case-studies based approach to analysing customer survey data. Presents a general introduction to customer surveys, within an organization’s business cycle. Contains classical techniques with modern and non standard tools. Focuses on probabilistic techniques from the area of statistics/data analysis and covers all major recent developments. Accompanied by a supporting website containing datasets and R scripts. Customer survey specialists, quality managers and market researchers will benefit from this book as well as specialists in marketing, data mining and business intelligence fields.
