Кайл Маккарти исследует влияние эмоциональных факторов на покупательские решения с точки зрения экономической эффективности. Автор препарирует опыт Disney, Starbucks и Apple на предмет использования эмоций для достижения успеха. Его трактат «Между хайт и хайпом» помогает понять, какие эмоции следует привлекать в определенный момент времени или в определенной ситуации, чтобы продавать продукт или услугу. Подобное мышление помогает смотреть на бизнес-процессы глазами клиентов, что в свою очередь позволяет повысить лояльность и уровень удовлетворенности в долгосрочной перспективе.
Книга посвящена тому, какими мотивами люди руководствуются при покупке различных товаров и услуг. Американский эксперт в области эмоционального интеллекта Кайл М считает, что эмоциональный выбор покупателя определяется бурей страстей и не всегда продиктован разумом. Автор выделяет пять основных эмоциональных состояний: страсти, боязнь, любопытство, любовь и презрение, утверждает, что именно они лежат в основе маркетинговой стратегии крупнейших компаний современности – от Apple до Disney. Выстраивает собственную систему, которую Кайл именует «экономикой эмоций», и гарантирует посредством базовых принципов этой системы обретение читательской аудиторией отличных от избыточно логичных стандартных представлений о современном прикладном бизнесе и маркетинге, подскажет, как без лишних затрат достичь всеобщей любви и уважением, сумев незаметно нащупать болевые точки, предугадать следующие шаги, идущие против логики, но следуя эмоциональным импульсам клиента – объекта манипуляций автора вольного отстроить свое восприятие бизнес-вопросов. Книга полезная для любого предпринимателя, маркетолога, студента, изучающего вопросы экономики, а также читателя с аналитическим складом ума.
Электронная Книга «Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии - Кайл М.К. (2019г.)» написана автором Кайл М.К. в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху
ISBN: 978-5-04-176747-1
Описание книги от Кайл М.К.
Восторг, любопытство, зависть, страх и даже отвращение – этими чувствами, а вовсе не разумом руководствуется человек, совершая покупку.
Кайл М.К. – американский эксперт по эмоциональному интеллекту – изучил успех таких компаний, как Disney, Apple и Starbucks, и выстроил собственный подход к сердцу и кошельку клиента. И назвал его «Экономикой эмоций».
Суть проста: хотите влюбить людей в себя, свой продукт или компанию – приправляйте густым соусом точно подобранных эмоций любую грамотно просчитанную стратегию. Все, кто только начинают свою карьеру, а также владельцы малого бизнеса, фрилансеры и руководители крупных компаний узнают из книги «Между хейтом и хайпом», как зарабатывать на любви и ненависти, умилении и отвращении.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
