Книга "Маркетинговые исследования службы обслуживания: традиционное и цифровое", автор М.В. Васильева, предназначена для студентов бакалавриата, магистратуры и специалитета. Это учебное пособие рассматривает вопросы, особенности и исследования рынка обслуживания в условиях переходного периода к цифровым технологиям.
Пособие начинает с обзора исторических этапов развития области услуг с учетом определенных форматов и методологии маркетинга сферы обслуживания. В нем представлены теории, практические работы и организации исследований разных секторов услуг. Важным является междисциплинарный аспект, охватывающий различные области, включая сервисологию, маркетинг, экономику, менеджмент и финансы.
При написании пособия применялся метод практического подхода в обучении, который направлен на формирование общекультурных и профессиональных компетенций у пользователей. Эти компетенции формализованы для направлений подготовки бакалавров, магистров и специалистов экономики и менеджмента и туризма.
В учебном пособии раскрыты вопросы и особенности исследования рынка сервиса с учетом перехода на использование цифровых технологий. Освещены исторические этапы развития этой сферы деятельности, изложена методология организации сервисного маркетинга и приводятся теоретические и практические материалы, касающиеся исследования различных направлений на рынке сервиса. При подготовке пособия был задействован междисциплинарный синтез данной области, отражающий актуальные проблемы сервисиологии, маркетинга и экономического менеджмента. Авторы использовали очень практический подход к созданию ситуаций, способствующих формированию общекультурных и профессиональных навыков, соответствующих учебным планам выпускников по направлениям экономики и менеджмента, а также туризма.
Электронная Книга «Маркетинговые исследования сферы сервиса: традиционные и цифровые технологии. (Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Учебное пособие.» написана автором Мария Владимировна Васильева в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785436500737
Описание книги от Мария Владимировна Васильева
В учебном пособии отражены положения, раскрывающие вопросы и особенности исследований рынка сервиса в условиях перехода на цифровые технологии. Рассмотрены исторические этапы развития сферы сервиса, определены форматы и методология маркетинга в сфере сервиса, приводится значительный теоретический и практический материал по организации исследований различных секторов рынка сервиса. Важную роль при подготовке данного учебного пособия играет междисциплинарный подход, затрагивающий изучение актуальных и проблемных положений в области сервисологии, маркетинга, экономики, менеджмента, финансов. Авторы широко использовали практико-ориентированный подход при подготовке заданий, направленных на формирование как общекультурных, так профессиональных компетенций, которые формализованы в рамках учебного плана бакалавров и магистров по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Туризм».
