Эта книга является важным руководством для тех, кто хочет понять, как стратегия взаимоотношений может влиять на эффективность маркетинговых кампаний. Она была написана Джоном Иганом и представляет собой всесторонний анализ того, как маркетинговый успех зависит от доверительных отношений с клиентами, сотрудниками и продавцами.
Используя комплексный подход, автор рассматривает процессы формирования
И ты не знаком с Дж. Иганом? Тогда объясняю: это книга о маркетинге взаимоотношений, анализе маркетинговых стратегий с точки зрения взаимоотношений, написанная Джоном Иганом. Книга представляет серьезные теоретические и практические выкладки в области маркетинга, а также охватывает экономические и социальные аспекты взаимоотношений. Эта книга будет хорошим подспорьем для студентов экономических специальностей, преподавателей, управляющих, специалистов по маркетингу и предпринимателей, интересующихся данной проблемой.
Электронная Книга «Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений» написана автором Джон Иган в 2004 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: Зарубежный учебник
ISBN: 978-5-238-01321-3
Описание книги от Джон Иган
С конца XX в. маркетинг взаимоотношений прочно вошел в число самых актуальных тем практического и теоретического развития маркетинга. Проведенный всеобъемлющий анализ взаимоотношений в сфере маркетинга раскрыл влияние взаимоотношений на современные маркетинговые стратегии и практику маркетинга в современной бизнес-среде. В учебнике подробно рассмотрены: взаимоотношения в сфере маркетинга, процессы их формирования, укрепления, категоризации, завоевания и поддержания лояльности; экономические аспекты взаимоотношений (в том числе методы изучения клиентов, оценки их экономической ценности, обеспечение продолжительности взаимоотношений); факторы, определяющие курс и параметры взаимоотношений, технологии поддержания взаимоотношений и управление ими, сущность цикла взаимоотношений, анализируются также особенности построения взаимоотношений с сотрудниками внутри организации (в частности, климат и культура организации, удержание персонала и обеспечение его лояльности, наделение полномочиями и пр.), с поставщиками, с клиентами. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, «Коммерция», специалистов отделов и служб маркетинга, руководителей предприятий и организаций, предпринимателей.
