Marketing Plans for Services, Third Edition - это практичное и действенное руководство по разработке маркетинговых планов для сферы услуг. Каждая глава содержит реальные примеры планирования маркетинга на практике. Авторы подчеркивают ключевые недопонимания о маркетинге и специфике услуг и маркетинга взаимоотношений. Читателя пошагово ведут через ключевые фазы процесса планирования маркетинга, предупреждая о барьерах, мешающих компаниям сферы услуг успешно внедрять маркетинговое планирование.
Предлагаются практические методики и инструменты для осуществления процесса планирования маркетинга и применения изложенных принципов. Мировые эксперты в этой области также затрагивают ключевые организационные аспекты, влияющие на эффективность маркетингового планирования. Это включает: системы маркетинговой разведки, маркетинговые исследования, стадии развития организации, ориентацию на маркетинг.
Marketing Plans for Services предназначена для маркетологов в сфере услуг и студентов маркетинговых специальностей.
Издание "Marketing Plans for services" авторства Малкольма Макдональда (Malcolm McDonald) написано в прагматическом стиле, ориентированном на практические действия. Каждая глава содержит примеры маркетингового планирования на практике. Автор обращает внимание на ключевые расхождения во мнении относительно маркетинга и особенностей услуг и маркетинга отношений. В книге маркетолога шаг за шагом проводят через ключевые фазы процесс маркетингового планирования и предупреждают о препятствиях, которые могут помешать успешной организации обслуживания в области введения маркетингового планирования. Предлагаются практические рамки и методы для проведения процесса маркетингового планирования реализации принципов.
Электронная Книга «Marketing Plans for Services» написана автором Malcolm McDonald в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781119951865
Описание книги от Malcolm McDonald
Marketing Plans for Services, Third Edition is written in a pragmatic, action-orientated style and each chapter has examples of marketing planning in practice. The authors highlight key misunderstandings about marketing and the nature of services and relationship marketing. The marketer is taken step-by-step through the key phases of the marketing planning process and alerted to the barriers that can prevent a service organization being successful in introducing marketing planning. Practical frameworks and techniques are suggested for undertaking the marketing planning process and implementing the principles covered. The world renowned authors also tackle key organizational aspects relating to marketing planning which can have a profound impact on its ultimate effectiveness. These include: marketing intelligence systems; market research; organization development stages; marketing orientation. Marketing Plans for Services is for marketers in the service sector and students of marketing. “Marketing Plans for Services is clearly the premier text in the field. From an explanation of ‘why’ services are driving all marketing activities to ‘measuring the results’, and all things in between, this new and updated text explains why and how ‘services’ are the key elements for most all 21st century organizations. Follow the masters of service marketing to marketplace success.” Professor Don Schultz, Northwestern University “McDonald, Frow and Payne have worked extensively with a wide range of service businesses across the globe in successfully realising their growth opportunities. This experience shows in this practical text which contains all one needs to know in developing and implementing successful marketing plans for service organizations. This book represents a tested roadmap for planning services marketing success and combines an excellent balance of key concepts, frameworks and tools with practical advice. Their proven step-by-step marketing planning system for services and the examples of marketing plans make this a ‘must have’ book that should be on the desk of any forward-thinking services marketer.” Mark Veyret, Global Business Development Leader, PricewaterhouseCoopers “Marketing planning is crucial today where increased competition, complexity and the internet forces you to redefine your marketing strategy and focus more clearly on what is required to achieve improved results. If not, you will not succeed in meeting these challenges. McDonald, Frow and Payne are internationally recognized authorities in marketing planning and services marketing. Based on their extensive experience across in helping organizations from a wide range of service sectors, this book gives you the practical ‘how to’ skills to successfully implement strategic marketing plans.” Bob Barker, Vice President of Corporate Marketing and Digital Engagement, Alterian
