Книга "Managing Customer Experience and Relationships" от Дона Пепперса описывает важность создания и поддержания здоровых отношений между клиентами и компаниями. В книге автор рассматривает ключевые элементы успешного управления опытом клиентов и отношениями с ними, такие как понимание потребностей и желаний клиентов, создание эффективной коммуникации, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и многое другое. Книга содержит практические примеры, а также рекомендации по развитию стратегии и тактики в области управления клиентским опытом и отношениями. Она будет полезна менеджерам, маркетологам, предпринимателям и всем, кто заинтересован в повышении лояльности и удовлетворенности клиентов.
Электронная Книга «Managing Customer Experience and Relationships» написана автором Don Peppers в году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Английский
ISBN: 9781119815358
