Эта книга посвящена важной теме - как компаниям эффективно выстраивать взаимоотношения со своими клиентами и управлять ими. Авторы делятся практическими советами и рекомендациями, основанными на реальном опыте успешных компаний.
В книге подробно рассматриваются такие аспекты, как:
- Построение долгосрочных отношений с клиентами, основанных на доверии
- Понимание потребностей и ожиданий клиентов, выявление наиболее ценных клиентов
- Разработка персонализированных предложений и сервиса для каждого клиента
- Использование CRM-систем и баз данных для эффективного управления взаимодействием
- Мотивация и обучение персонала, работающего с клиентами
- Оценка удовлетворенности клиентов и быстрое реагирование на жалобы
Книга будет полезна руководителям и менеджерам, отвечающим за продажи и работу с клиентами. Применение описанных в ней принципов и методов поможет компаниям улучшить качество обслуживания, повысить лояльность клиентов и в конечном итоге - увеличить продажи и прибыль. Это практическое руководство по эффективному управлению взаимоотношениями с клиентами.
В книге представлены проекты по тщательной проработке вопросов стратегии маркетинга, позволяющие подобрать индивидуальную стратегию привлечения большого числа клиентов и эффективно управлять ими в целях увеличения продаж.
Электронная Книга «Kundenmanagement erfolgreich aufbauen» написана автором Prof. Dr. Harry Schröder в году.
Минимальный возраст читателя: 18
Язык: Немецкий
Серии: MCC Vertriebsmanagement eBooks
ISBN: 9783939255253
