Эта книга - сокращенная версия “Доставляя счастье”. Автор, Тони Шей, делится историей создания своей компании, от нуля до одного миллиарда. В книге описываются способы, которые помогли ему достичь таких результатов.
Книга содержит самые ценные идеи и кейсы из многолетнего опыта Тони. Здесь можно найти описание работы с клиентами, способы превратить недовольных клиентов в постоянных покупателей, а также применение науки о счастье для получения прибыли. Все это можно найти в книге “Доставляя счастье”, которая поможет вам достичь успеха в бизнесе.
В этом тексте – концентрат книги Тони Шея "Доставляя счастье: От нуля до миллиарда – история создания выдающейся интернет-компании из первых рук". Здесь собраны только ключевые мысли, кейсы и результаты многолетнего исследования.
О книге "Доставляя счастье" – это книга о стремительно растущей компании онлайн-торговли Zappos из первых уст. В ней подробно описывается и обосновывается прямая зависимость успеха от пути к миллиарду долларов оборота. Еще недавно зарплаты сотрудников Zappos были всего 3 доллара, зато работали все, от водителя FedEx до уборщика. Постепенно компания развивала стандарты обслуживания даже в быту, превращая недовольных клиентов в постоянных. Кстати, такой путь подходил как нельзя лучше молодежной культуре мира онлайн-шоппинга. Руководство Zappos охотно делилось своим опытом и показывало методы развития философии счастья (да-да, так и называется) в работе. Эта книга – настоящий учебник для владельцев малого и среднего бизнеса. Книга написана от первого лица гендиректором компании Тони Шеем. Главная цель тройки – объяснить свою модель служения клиентам, делая каждого сотрудника по-настоящему счастливым на рабочем месте. А зачем это вам? 1. Оценить, подходят ли вашим сотрудникам жесткие ограничения на свободу действий. 2. Увидеть разрушительное влияние строгих судебных процедур на бизнес. Об авторе Тони Шей начинал с маленькой пиццерии, а позже стал успешным инвестором и менеджером интернет-магазина Zappos (который многого добился). Этот человек действительно видит формулу G (growth) and S (satisfaction) для роста компании, для миссии которой на земле является "сделать счастливой каждую покупку". Так что рецепты Тони Шея можно смело использовать на практике всем начинающим предпринимателям.
Аудиокнига «Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей» написана автором Smart Reading в 2020 году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
Серии: Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари
Описание книги от Smart Reading
Этот текст – сокращенная версия книги Тони Шея «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Тони Шей «Доставляя счастье» – провокационная книга. «Доставляя счастье» – краткое содержание многолетнего опыта, описание способов подняться от нуля до миллиарда. Выплачивать новичку 2000 тысячи долларов, чтобы он уволился. Обслуживать клиентов всей компанией, а не одним отделом. Превратить недовольного клиента в постоянного покупателя. Зарабатывать деньги, изменяя мир. Применять науку о счастье для извлечения прибыли. Звучит безумно? А все это стандартные процедуры в онлайн-магазине обуви Zappos, который ежегодно приносил владельцам более одного миллиарда в год. Генеральный директор Тони Шей с юмором делится собственным опытом. Он предлагает разработанную лично им модель корпоративной культуры, которая служит достижению успеха, попутно доставляя счастье людям вокруг. Зачем слушать • Посчитать, во сколько вашей компании обходится устаревшая корпоративная культура. • Оценить «фишки» компании Zappos и внедрить их у себя. • Разобраться, почему строгие ограничения и многочисленные процедуры вредят бизнесу. Об авторе Венчурный капиталист Тони Шей начал карьеру с открытия небольшой пиццерии. В 1996 году он разработал сеть баннерного обмена Microsoft LinkExchange, а в 1999 году продал ее за 265 миллионов долларов. После этого он занял позицию инвестора и консультанта в компании Zappos. В 2009 году эта компания была включена в список 25 лучших компаний журнала Fortune. В том же году Amazon приобрел ее более чем за 1,2 миллиарда долларов. Тони Шей знает, как подняться от нуля.
