Эта книга поможет вам понять, что такое лояльность и, как эта концепция может быть применена в вашем бизнесе. Автор разбивает этот процесс на 15 простых шагов, которые делают его понятным и доступным каждому. Она даёт советы по разработке стратегии усиления лояльности, а также предлагает упражнения, чтобы помочь вам внедрить эту концепцию в ваш бизнес. Благодаря ей вы узнаете, как улучшить обслуживание и привлечь новых клиентов, эффективно взаимодействуя со своими текущими клиентами. Вы сможете использовать эти знания в своем бизнесе и стать еще успешнее в своей области.
Книга отвергнута автором.
Аудиокнига «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам - Анета Коробкина (2022г.)» написана автором Анета Коробкина в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: HRесурс: рекрутинг, обучение и оценка персонала
ISBN: 978-5-04-188466-6
Описание книги от Анета Коробкина
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: • что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; • как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; • почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое. Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
