Книга Н.С. Николаева "Качество услуг в городском хозяйстве, асп. , бакалавр. , магистратура. Учебное пособие." посвящена рассмотрению процессов организации управления качеством на предприятиях, функционирующих в условиях городского хозяйства - на предприятиях жилищно-коммунального комплекса. Книга предлагает обратить внимание на компетенции системного мышления и комплексный подход к принятию решений для оценки и улучшения качества оказываемых услуг на всех уровнях: от муниципального до мирового. В пособии рассматриваются актуальные аспекты качества услуг, а также вопросы и задания, помогающие в освоении материала. Также данная книга рекомендуется к прочтению для специалистов промышленности, предприятий ЖКХ, университетов и исследовательских центров, заинтересованных в изучении качества оказания услуг в городских хозяйствах.
В учебном пособии представлено введение в проблематику управления качеством услуг предприятий городского хозяйства. Раскрыты проблемы реализации системного подхода, комплексного анализа вопросов управления на основе анализа большого количества факторов. Значительное внимание уделяется вопросам разработки методических подходов, использующих накопленный мировой опыт управления качеством. Пособие рекомендуется для студентов, магистров и аспирантов, обучающихся по направлению "Менеджмент", изучающих специализацию "Городской менеджмент" и интересующихся вопросами повышения качества услуг в современных условиях.
В учебном пособии представлен курс лекций для студентов, обучающихся по программам бакалавриата, магистратуры и аспирантуры по направлению «Менеджмент» по профилю «Производственный менеджмент». Это пособие посвящено организации управления качеством Федеральных услуг на городских предприятиях и ориентировано на формирование систематического мышления и комплексного подхода решения проблем организационного подхода как многоаспектного явления. Во внедрении пособия особое внимание уделяется основным аспектам управления качеством услуг с подразделением вопросов самоконтроля. Пособие предназначено для студентов программ 08.02.01 (Бакалавриат и Магистратура), профиля Производственный менеджмент, а также аспиратов, научных работников и специалистов в сфере управления качеством товаров и Федеральных услуг.
Электронная Книга «Качество услуг в городском хозяйстве. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.» написана автором Николай Степанович Николаев в 2022 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
ISBN: 9785436552880
Описание книги от Николай Степанович Николаев
Учебное пособие представляет собой курс лекций по организации управления качеством услуг на предприятиях городского хозяйства. Пособие ориентирует на формирование у студентов системного мышления, комплексного подхода к анализу проблем организации управления как многофакторному феномену, на умение решать эти вопросы на профессиональном уровне. В учебном пособии достаточно подробно освещены основные проблемы управления качеством услуг и приведены вопросы для самопроверки, позволяющие упростить процесс самостоятельного изучения материалов по управлению качеством. Данное пособие может быть рекомендовано для студентов специальностей 080200 «Менеджмент», профиль "Производственный менеджмент (городское хозяйство), а также для аспирантов вузов, научных и практических работников, занятых в сфере исследований и разработок в области обеспечения качества товаров и услуг.
