ITIL For Dummies - Peter Farenden

ITIL For Dummies - это доступное введение в использование рекомендаций по лучшим практикам в управлении ИТ-услугами. Книга разбивает 5 этапов жизненного цикла услуги на легкоусвояемые фрагменты, помогая обеспечить клиентам наилучший ИТ-опыт. Независимо от того, нужно ли читателям определить потребности клиентов, разработать и внедрить новую ИТ-услугу или контролировать и улучшать существующую услугу, это официальное руководство предоставляет поддерживающую структуру для ИТ-связанной деятельности и взаимодействия ИТ-технического персонала с бизнес-клиентами и пользователями. Понимание того, как ITIL может помочь вам. Освоение процессов ITIL и жизненного цикла услуги. Внедрение ITIL в повседневную работу. Изучение ключевых навыков планирования и выполнения проектов разработки и внедрения.

ITIL For Dummies - это книга, которая поможет читателям понять, как использовать лучшие практики в управлении IT-сервисами. Руководство разбивает сложные концепции на более простые, что делает их понятными для начинающих. Она содержит информацию о 5 этапах жизненного цикла сервиса и о том, как эти этапы могут помочь улучшить опыт пользователей. Книга также представляет фреймворк для выполнения IT-связанных действий и взаимодействия IT-технического персонала с бизнес-клиентами и пользователями. Независимо от того, нужно ли читателям узнать потребности своих клиентов, разработать и внедрить новый IT-сервис или улучшить существующий сервис, книга ITIL For Dummies предоставляет всю необходимую информацию, чтобы добиться успеха в IT-сфере. Книга поможет читателям понять, как ITIL может помочь им в их работе, ознакомиться с процессами ITIL и жизненным циклом сервиса, а также научиться планировать и осуществлять дизайн и внедрение проектов.

Под редакцией Питером Фарендена "ITIL Для Чайников" представляет собой простое для понимания вводное руководство по использованию практических процессов в области управления ИТ-услугами. Тонкая разбивка пяти этапов жизненного цикла обслуживания поможет вам гарантировать, что клиенты получат оптимальную ИТ-среду. Стоит ли задача определить потребности клиентов, разработать и внедрить новый ИТ-продукт, контролировать и совершенствовать существующую услугу, официальный путеводитель предлагает систему поддержки для задач, связанных с ИТ, и взаимодействия ИТ-специалистов с бизнес-клиентами и пользователями. Понимание, как ITIL поможет Вам Освоить процессы ITIL и жизненный цикл сервиса Внедрить ITIL в Вашу повседневную работу Изучить ключевые навыки планирования и проведения проектов дизайна и внедрения.

Электронная Книга «ITIL For Dummies» написана автором Peter Farenden в году.

Минимальный возраст читателя: 0

Язык: Английский

ISBN: 9781119951179

ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users. Understanding how ITIL can help you Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle Implementing ITIL into your day to day work Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects