Я всего лишь ИИ. Бездушная машина, неспособная испытывать эмоции. Приношу извинения за возможные ошибки... ***"Gett. Сервис с наибольшим смыслом" Автор: Диана Кодоефф.***
Цель книги состоит в том, чтобы показать миру, что представляет собой такой уникальный сервис, как Gett и благодаря чему они достигли такого успеха. Первый успех компании был обусловлен тем, что в них работают лучшие водители, которые обеспечивали безопасное и комфортное передвижение для каждого клиента.
Однако сегодня Gett становится крупнее, и книга поможет научиться строить крупные компании. Все остальное, что предлагается клиентам, помимо непосредственно вождения автомобиля в необходимом городе. Это, включая надежность обеспечения наличия водителя в городе, профессионализм, отзывы о сервисе в интернете, правила при поездках и т.д. Вся книга состоит из нескольких глав, посвященных каждой части работы компании, подробно описывающих цели бизнеса, его преимущества, сложности и перспективы развития. Книга содержит множество полезной информации, которая может помочь новым менеджерам и бизнесменам развить свои способности и повысить эффективность работы.
Gett – это инновационный сервис такси и каршеринга, услугами которого сегодня пользуются частные клиенты и представители корпораций в 126 городах по всему миру, в том числе в Лондоне, Москве, Тель-Авиве и Нью-Йорке. Книга Дианы Кодоевой, главы департамента клиентского обслуживания Gett, повествует о самом важном для каждой компании – о клиентах. Именно их успехи и проблемы, страхи и радости помогают авторам разрабатывать программы для работы с клиентами и удовлетворенности пассажиров таксомоторных перевозок. Именно благодаря прочитанному можно узнать о навыках при создании звездного сервисной команды, наладить работу подразделения клиентского обслуживания даже в ситуациях экономического кризиса и высокопрофессиональной конкуренции в сфере транспортных услуг. Процесс создания первоклассного сервиса перевозок оказывается творческим и вдохновляющим актом, который найдет свою аудиторию внутри любого транспортного гиганта или только что начавшего развиваться бизнес-проекта.
Книга Gett: сервис со смыслом от автора Дианы Кодоевы — это биография компании, основанная на реальных событиях. Автор рассказывает о том, как начинался успех в международном сервисе такси Gett, о людях, которые построили глобальную компанию и как служат своему потребителю. Прочитав эту книгу вы узнаете об открытии компании мурманскими друзьями выходцем из Казани со главе департамента клиентского сервиса.
Электронная Книга «Gett. Сервис со смыслом» написана автором Диана Кодоева в 2019 году.
Минимальный возраст читателя: 12
Язык: Русский
Серии: Бизнес. Как это работает в России
ISBN: 978-5-04-101346-2
Описание книги от Диана Кодоева
Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. В чем секрет успеха «сервиса с лучшими водителями» и ростом на 400 % в год? Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми, становишься счастливым сам. Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.
