Книга "Формирование клиентурных отношения в сфере обслуживания" представляет собой учебное пособие, предназначенное для студентов средних учебных заведений, обучающихся в области обслуживания и туризма. Автор пособия, П.Г. Николенко, затрагивает практические и теоретические аспекты формирования клиентоориентированных отношений в этой области. Пособие состоит из практических семинаров, которые студенты могут
В учебном пособии вам представлены теоретические и практичные вопросы, связанные с формированием клиентских отношений внутри сервиса. Вы найдете подробные планы занятий в форме интерактивной лекции – семинара вместе с практическими занятиями. Пособие составлено путем анализа источников литературы, касающихся формирования клиентских взаимоотношений внутри сервиса, используя материалы журналов, рукописи, а также рефераты. Учащимся представлены обучающие теории по темам практики, определенные задания. Это увлекает студентов к активизации умственных процессов, самостоятельных работ и осознанному отношению к формированию клиентских связей в индустрии менеджмента. Соответствует современным требованиям федерального образовательного плана среднего профессионализма и национальному стандарту регулирования труда в индустрии сервиса.
Электронная Книга «Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса. Учебное пособие для СПО» написана автором П. Г. Николенко в 2023 году.
Минимальный возраст читателя: 0
Язык: Русский
Серии: Среднее профессиональное образование (Лань)
ISBN: 978-5-507-46007-6
Описание книги от П. Г. Николенко
В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы, касаемые формирования клиентурных отношений в сфере сервиса. Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям. Пособие предназначено для студентов колледжей и училищ, обучающихся по направлениям укрупненной группы специальностей «Сервис и туризм», а также специалистов и работников сферы сервиса.
