"Die wunderbare Welt der Kunden" является второй книгой из успешной шеститомной серии "Продажа доступна каждому". В ней освещаются основные принципы успешного взаимодействия с клиентами. Наконец-то появилась книга о продажах, которая будет интересна представителям любой профессии, благодаря множеству личных и наглядных примеров. Все мы являемся продавцами, независимо от нашего образования и сферы деятельности! Каждый из нас ежедневно сталкивается как в работе, так и в личной жизни с ситуациями, где фактически мы продаем что-то: будь то товар или услуга, идея, желание, или даже сама личность во время собеседования или флирта. В этой книге исследуется прекрасный мир клиента: какие факторы влияют на его удовлетворенность и как ее можно измерить? Если вы оказываетесь в роли клиента, то также приобретете лучшее понимание процесса продажи и сможете получить более качественную консультацию. В книге рассматриваются следующие вопросы и многие другие: почему клиент не является королем? Каковы опасности ограничения территории? Кто являются ключевыми игроками для клиента? Какие формы удержания клиентов существуют? Как повысить лояльность клиентов? Читатель найдет практические ответы на эти и многие другие вопросы в этой книге. Каждая из шести книг этой серии может быть прочитана отдельно и предлагает читателю индивидуальную ценность. Подобно шести блюдам от шеф-повара с мишленовской звездой, каждое из них является наслаждением само по себе, но истинное удовольствие представляет собой совокупность всех блюд, потребляемых в задуманной последовательности.
Электронная Книга «Die wunderbare Welt der Kunden» написана автором Michael Trabitzsch в году.
Минимальный возраст читателя: 18
Язык: Немецкий
Серии: Verkaufen ist für alle da
ISBN: 9783947996087
Описание книги от Michael Trabitzsch
Band 2 aus der erfolgreichen 6teiligen Buchserie «Verkaufen ist für alle da» beschäftigt sich mit dem Kunden an sich und vermittelt die wesentlichen Grundlagen einer erfolgreichen Kundenbeziehung.
Endlich ein Buch über Vertrieb, das jede Berufsgruppe anspricht – mit vielen persönlichen und anschaulichen Beispielen.
Jeder ist im Vertrieb … unabhängig von seiner Vorbildung und Berufsgruppe! Jeder hat Tag für Tag beruflich und privat mit Situationen zu tun, in denen er faktisch etwas verkauft: sei es tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung, sei es eine Idee, ein Wunsch oder man selbst als Person im Mitarbeiter- oder Bewerbungsgespräch – oder beim Flirten.
Dieses Buch beleuchtet die wunderbare Welt des Kunden: Von welchen Faktoren hängt seine Zufriedenheit ab und wie kann diese gemessen werden? Wenn Du selbst in der Rolle des Kunden bist, wirst Du ebenfalls ein besseres Verständnis für das Verkaufsgespräch entwickeln und hierdurch besser beraten werden.
• Warum ist der Kunde kein König? • Welche Gefahr bietet der Gebietsschutz? • Wer sind die wichtigsten Mitspieler des Kunden? • Welche Formen der Kundenbindung gibt es? • Wie erhöhst Du die Kundenloyalität?
Auf diese Fragen und noch viele mehr erhält der Leser in diesem Buch praktische Antworten.
Jeder Band dieser 6teiligen Buchserie kann hierbei für sich selber gelesen werden und bietet dem Leser individuell einen Mehrwert. Wie bei einem Sechs-Gänge-Menü von einem Sternekoch ist jeder Gang für sich ein Genuss, vollendet wird das Festmahl allerdings durch das Zusammenspiel aller einzelnen Gänge in der angedachten Reihenfolge.
Dieses Buch unterscheidet sich nicht nur positiv im Design sondern auch im Inhalt!
