В книге "Айкидо диалога" автор Максим Милосердов описывает практики, позволяющие успешно справляться с конфликтами на работе. Книга написана на основе материала тренинга для участников многофункциональных центров и посвящена технике профилактики профессионального истощения, используя преимущества невербального и вербального общения для более эффективной работы с заявителями, столкнувшимися с конфликтной ситуацией. Книга будет полезна специалистам, работающим с населением и желающим научиться предотвращать и быстро и легко урегулировать конфликты в рабочем окружении.
Для широкого круга читателей (специалистов консультационных центров, помощников руководителей и др.) автор написал эту книгу. Ее основная тематика - айки-техника выхода из разного рода сложных ситуаций, которые часто возникают во время преодоления конфликтов при взаимодействии с клиентами и посетителями предприятия.
Электронная Книга «Айкидо диалога» написана автором Максим Милосердов в году.
Минимальный возраст читателя: 16
Язык: Русский
ISBN: 9785005968326
Описание книги от Максим Милосердов
Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.
