Zoho: Почему Мы Конкурируем С Google

$ Прибыль на одного сотрудника в тыс.

$ Майкрософт 60,42 17,681 91000 664 194 Оракул 22,43 5,52 84233 266 66 САП 14,9 2,82 51447 290 55 Adobe 3,16 0,72 6959 454 103 Интуиция 2,67 0,44 8200 326 54 Salesforce.com 0,75 0,02 2864 262 7 Google 16,6 4,2 19604 847 214 eBay 8,1 1,6 15500 523 103 Yahoo 6,97 0,66 14300 487 46 В качестве дохода в таблице использованы финансовые данные за последний год. Численность сотрудников представлена по итогам прошлого квартала.

Из-за этого информация о доходах на одного работника может быть занижена.

Данные eBay не включают снижение цен на Skype. Здесь основное внимание уделяется показателям выручки на одного сотрудника и прибыли на одного сотрудника.

Как можно видеть, фирмы в индустрии программного обеспечения для бизнеса и индустрии потребительского Интернета сгруппированы отдельно друг от друга.

Стоит отметить, что успешные компании с устоявшимися бизнес-моделями, такими как Oracle или Intuit, не получают и половины дохода на одного сотрудника, как Google. И они на удивление бледнеют по сравнению с борющимися усилиями Yahoo. eBay также бьет рекорды для всех, кроме Microsoft, а сама крупнейшая компания-разработчик программного обеспечения отстает от Google по выручке и прибыли на одного сотрудника.

И последнее даже не монополия.

Пример Salesforce.com очень ясен.

Хотя компания любит изображать из себя интернет-гиганта, ее доход на одного сотрудника мало чем отличается от доходов ее соратников.

Это лишь часть дохода, который получают настоящие гиганты.

Я прекрасно знаю, что такое интернет-гиганты, и вы точно не гигант, Salesforce! Однако это нисколько не мешает компании взимать непомерные цены за свою CRM-программу.

Он генерирует около миллиарда долларов дохода от одного миллиона пользователей, стремясь накопить 1000 долларов на каждого клиента в год. Теперь понятно, почему мы конкурируем с Google. Пожалуй, история этой корпорации – самая удивительная история успеха за все время существования Интернета.

Однако мы просто не верим, что у нее есть рациональная причина глубоко погружаться в сферу информационных технологий.

Снижение доходов и прибыли на одного работника можно было бы допустить, если бы в этой области были хорошие возможности для роста.

Но когда серьезные конкуренты вроде Adobe или Intuit зарабатывают во много раз меньше прибыли Yahoo, когда даже лидер по производству программного обеспечения для промышленных предприятий SAP кажется более скромной компанией, чем Google, становится очевидным, что последняя компания будет не получать заоблачных прибылей.

(Стоит отметить, что и у SAP, и у Oracle доходы на одного сотрудника гораздо скромнее, чем у Google.) Так каковы же планы интернет-гиганта в этой области? Очевидно, что ему просто необходимо заставить Microsoft защищать собственную профессиональную сферу и тем самым снизить ее наступательный потенциал в зоне Интернета.

С другой стороны, становится понятно, почему Microsoft хочет проникнуть в Интернет. Ведь на примере Google уже доказано, что это бизнес с достаточно высокой прибылью.

Так почему же бизнес по разработке программного обеспечения настолько менее прибыльен, чем онлайн-бизнес? Мне приходят на ум две причины.

Во-первых, отделы закупок знают о прибылях поставщиков и сжимают их.

А во-вторых, это затраты на продажу и обслуживание (последнее является наиболее важным).

Когда вы продаете программное обеспечение компаниям, они ожидают последующей технической поддержки, что в конечном итоге приводит к увеличению штата сотрудников.

Но поисковая система новостного сайта не требует никакой технической поддержки.

На ум приходит еще один вывод. В сфере программного обеспечения для бизнеса компании, предоставляющие программное обеспечение малым и средним компаниям, такие как Adobe или Intuit (Microsoft также сильна в протоколах SMB), получают более высокие доходы на одного сотрудника, чем те, которые сосредоточены на обслуживании крупных предприятий.

Это Oracle и SAP. Похоже, торговля протоколами SMB скоро будет передана на аутсорсинг.

В критические моменты, которых на рынке программного обеспечения для бизнеса много, ресурсы Google будут потрачены на выяснение того, как монетизировать огромный объем трафика, генерируемого YouTube, или конкурировать с онлайн-аукционами, а не на поиск способов получения большей прибыли по сравнению с в Oracle, Adobe или Salesforce. Это может объяснить, почему Google не предлагает программное обеспечение CRM, инструменты планирования проектов, выставления счетов и набора персонала.