Руководитель рекламной биржи Общаться Антон Штульберг написал колонку для CPU о том, как команда решила отказаться от СМС-уведомлений пользователей, и рассказал, какие замены СМС были найдены и насколько эффективно они работают. 
Наш сервис существует с 2012 года и помогает размещать рекламу в лучших сообществах социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Нашим пользователям очень важно оперативно получать информацию обо всех операциях внутри сервиса, поэтому с самого основания сервиса мы уделяем большое внимание уведомлениям.
Любой пользователь Sociate.ru всегда имел возможность бесплатно активировать СМС-оповещения.
Для отправки СМС пользователям в разных странах нам пришлось подключить три сервиса: ТурбоСМС (для жителей Украины), СМС24x7 (для пользователей из России), СМС-обратная связь (для других стран).
По мере роста проекта затраты на уведомления продолжали расти — мы тратили на них около 80 тысяч рублей в месяц.
Помимо расходов на уведомления, стали возникать задержки при отправке, появились ошибки доставки (терялось около 7% сообщений, что означало пропущенные заявки и упущенную выгоду для пользователей), а после изменения курса обмена СМС-провайдеры увеличили стоимость уведомлений.
стоимость услуг.
Ситуация требовала срочного вмешательства, поэтому мы подумали о путях ее разрешения и нашли выход. Даже три выхода.
1. Уведомления через диалоги ВКонтакте
Большая часть нашей аудитории — пользователи социальной сети ВКонтакте, поэтому первое, что мы решили сделать — это добавить возможность получать уведомления прямо в личные сообщения.Как это работает Не многие знают, что ВКонтакте позволяет отправлять пользователю личные сообщения на уникальный адрес электронной почты в формате {user}-{random}@vkmessenger.com, поэтому уведомления он будет получать прямо в диалогах ВКонтакте.
Как не быть заблокированным за спам? Для этого пользователю необходимо самостоятельно активировать данную опцию в несколько простых шагов.
Это выглядит так: Этот способ оповещения стал наиболее эффективным.
За три месяца тестирования 42% пользователей стали получать уведомления через диалоги ВКонтакте.
Как мы и ожидали, этот метод приобрел наибольшую популярность.
2. Уведомления через Telegram
Мы любим Телеграм.Вот уже больше года мы ведем все наши рабочие диалоги именно там.
Мы решили предоставить нашим пользователям возможность получать важные уведомления через любимый мессенджер.
Все, что нам нужно было сделать, это создать корпоративный номер и использовать открытые методы Telegram API. Также было опасение, что нас могут заблокировать по подозрению в спаме.
Но активировать опцию, как в случае с «Диалогами ВКонтакте», не удалось.
Чтобы протестировать работу этого канала, мы открыли к нему доступ только для части активных пользователей, постепенно увеличив долю до 60%.
Некоторые пользователи выбрали этот тип уведомлений, даже не имея учетной записи Telegram. К сожалению, для нашей аудитории этот метод не сработал — на него пришлось всего 3% всех оповещений сайта за три месяца тестирования.
В ближайшее время мы собираемся закрыть эту опцию.
3. Оповещение через мобильное приложение.
Месяц назад мы выпустили наше первое мобильное приложение — очень простой инструмент для владельцев сайтов, доступный на Android и iPhone. Разработка заняла чуть больше трёх недель (плюс время на проверку в App Store) и стоила около 90 тысяч рублей.
Функционал первой версии приложения ограничен, но самой важной его частью были push-уведомления.
По нашим данным, около 55% мобильной аудитории используют ОС Android, около 40% — iOS, а доля WP незначительна.
Выбрав две самые популярные платформы, мы охватили большую часть пользователей сервиса.
В первый месяц через приложение уже доставляется 12% оповещений.
Их число растет с каждым днем, и мы делаем большую ставку на этот метод.
Подводя итог, хотелось бы сказать, что СМС оказались дорогим способом уведомить пользователя о множестве вытекающих отсюда проблем.С появлением новых способов связи и развитием мессенджеров доля SMS будет сокращаться все стремительнее.
Благодаря нововведениям мы уже сэкономили около 100 тысяч рублей и планируем экономить по 400 тысяч рублей ежегодно.
Мы не собираемся останавливаться и продолжим искать новые способы эффективного оповещения пользователей.
Чтобы написать столбец для ЦП, проверьте требования к опубликованным материалам.
-
Бесплатное Восстановление Данных С Sd-Карты
19 Oct, 24 -
Меняем Книги На Отзывы
19 Oct, 24 -
Подкасты И Презентации Стивена Бланка
19 Oct, 24 -
Студент-Компьютерщик, Серия 11
19 Oct, 24 -
Нужен Ли Rss Для Песочницы Хабра?
19 Oct, 24 -
Встреча Одноклассников В Кремле
19 Oct, 24 -
Comby.ru Стал «Бесплатным»
19 Oct, 24
